آهنگ سریع رشد علوم و فناوری‌های گوناگون، طی سال‌های اخیر تغییرات گسترده و متنوعی را در زندگی بشر به‌وجود آورده است. بنگاه‌های اقتصادی و نهادهای پولی و مالی از جمله بانک‌ها نیز به اهمیت هوش عاطفی واقف شده‌اند. امروزه سیستم بانکی کشور از یک سو برای دستیابی به فناوری‌های جدید و سیستم‌های نوین بانکی در یک افق بلندمدت، نیازمند تحقیق…