درباره کتاب: بیشتر افراد فکر می کنند که میزبانی هم مانند کارهای دیگرشان کاری ساده و معمولی است. ویل اما نظرش این است که ارزش خدمات به نحوه ی انجام آن است؛ به این که رفتار ما به دیگران چه احساسی می دهد. او بر این اعتقاد است که اگر مدیری می خواهد که تیم های خط مقدمش مدام به…