چرا این همه می گوییم و می‌شنویم که باید کارکنان را توانمند کنیم، از سر راه آن‌ها کنار برویم، موانع را از مسیر موفقیت آن‌ها برداریم و ملزومات خوب کارکردن را برایشان فراهم کنیم ؟ چرا آموزش کارکنان را سرمایه‌گذاری می‌دانیم؟ چرا به ما توصیه کرده‌اند که مشاغل کارکنان را غنی کنیم؟ این همه تلاش برای شناخت قابلیت‌ها و صلاحیت های پنهان و آشکار کارکنان که باعث می شود آن‌ها را با شناخت و دقت بیشتری در نقش‌ها و بخش‌های مناسب سازمان به کار گیریم ، برای چه انجام می‌دهیم ؟ این کتاب بر موضوع رفتار و عملکرد کارکنان سازمان‌ها تمرکز دارد و تلاش می‌کند به مدیران سازمان‌ها در بهبود و ارتقای عملکرد کارکنان کمک کند.