معمولا مدیران برای نفوذ و تاثیر پذیری بیشتر بر کارکنان، نیاز به مهارت ارتباطی دارند.به طور کلی میتوان ادعا کرد که از جمله اهداف ارتباطات در سازمانها، صدور دستور، دادن اطلاعات راجع بع رویه ها و مقررات، ابلاغ عملکرد، تامین دارند که با آنان مانند «انسان» رفتار شود وشیوه ارتباط حضوری در این عرصه کارساز است.از سوی دیگر بسیاری از مناقشات، سوء تفاهمات، کم کاری ها و فرار از اجرای خوب و کیفی کارها نتیجه ارتباطات موثر با افراد زیر مجموعه است. شاید به همین خاطر بتوان گفت که مهم ترین عامل موفقیت مدیر ، مهارت ارتباطی است…