این ذات انسان است: ما نمی خواهیم کفر کسی را در بیاوریم.

نمی خواهیم پیام آور خبرهای بد باشیم. نمی خواهیم بابت اطلاع رسانی در مورد وجود مشکلی گوشمالی شویم. نقد کردن عملی گستاخانه به نظرمان می آید. گمان می کنیم کسی از ایده های ناپخته استقبالی نمی کند و کمک خواستن آدم را کوچک می کند.

این وضعیت نوع آوری و حل مشکل را در محیط کار سرکوب می کند و مانع ارائه ی خدمات عالی به مشتریانتان و در نهایت شکست کسب و کار می شود. جالب اینجاست که بیشتر اوقات، رهبران معتقدند محیط مناسبی را فراهم آورده اند که کارکنان را به بیان بی پرده ی نظراتشان تشویق می کند؛ بنابراین تعجب می کنند وقتی که می فهمند آن ها مهر سکوت بر لب زده اند.

شهامت ورزی در محیط کار راه خروج از این بن بست در محیط کار است.