چگونه باید مشتری را حفظ کنیم؟ همه از حفظ مشتری و اهمیت آن صحبت می کنند ولی کسی راه و روش این کار را توضیح نمی‌دهد. در این کتاب، پت فلین رازهایش را فاش می‌کند! او روش‌های جذب مشتریان و طرفداران را آموزش می‌دهد و می گوید که چطور باید آن‌ها را حفظ کنیم. اگر کسب‌وکاری راه انداخته‌اید و نگران حفظ مشتریان‌تان هستید، این کتاب به شما فرمولی کاربردی ارائه می‌دهد. با داشتن مشتریان و مخاطبانی وفادار تأثیر و نفوذ کسب‌وکارتان را افزایش دهید.