این کتاب روش هایی را به شما نشان می دهد که به کارگیری آن ها، احتمال خرید توسط مشتریان را افزایش می دهد. نویسـنده مشهور جهانی و مربی فروش، فردیناند فورنیز، با نوشتن این کتاب راهنـما به شما کمک می کند تا 20 مشکل رایج در فروش را شناسایـی و حل کنید. علاوه بر آن با خواندن این کتاب می توانید: – هدف عملی مشتری را برای هر تماس شناسایی کنید – علاقه را در مشتری برانگیزید – محصولات خود را به روشنی به مشتری معرفی کنید- مشکلات نهان را شناسایی و بر آن ها غلبه کنید – به مشتریان نشان دهید، چگونه رضایت مدیران بالادستی شان را کسب کنند – مشتریان را در انتخاب، مذاکره و سفارش دادن کمک کنید.