مدیــران در محیط های کاری امروزی، به این نتیجه رسیده اند که بایــد ابزار لازم برای موفقیت کارکنان شان را با همکاری آن ها در اختیارشان قرار دهند. این کتاب راهنمـایی های لازم را برای کسب چنین دیدگاهی همکاری با کارکنان، نـه تقابـل با آن ها در اختیارتان قرار می دهد تا بهره وری و انگیزه را در آنان افزایش دهید و عملکردشان را بهبـود ببخشید. این کتاب نتیجه محور، 24 درس آزموده شده را برای ایجـاد انگیزه و به کار بستن بیشترین تلاش در اختیارتان قرار می دهد. در این کتاب می آموزید که چگونه : منصفانه عمل کنید، اشتباهات خود را بپذیرید، سوالاتی مناسب و به جا بپرسید، از شکایات استقبال کنید، کارکنان خود را تک نفره و رودررو تعلیم دهید، برای تفاوت ها احترام قائل شوید، کارکنان را آموزش دهید، تنها بر نکات مثبت تأکیـد کنید، واکنش هایی مثبت نشان دهید، جانب کارمندان خود را بگیرید.