مولف در این کتاب به عناصر ارتباط، عوامل موثر بر آن، موانع موجود و اصول و چگونگی یادگیری مهارت ارتباط موثر با دیگران و مهارت‌های بین فردی می‌پردازد. در این کتاب بیان می‌شود که ارتباطات زمانی کارآمد خواهند بود که به شیوه‌ای مثبت و سازنده برقرار شوند و در غیر این صورت دردسرآفرین خواهند شد.