فشارهای رقابتی، تحولات فناوری و تقاضاهای متفاوت در بازار آن‌چنان شدید و سریع هستند که خود را به اتخاذ یک فعالیت پیشرونده تحمیل می‌کنند. از این رو، باید با شناخت و آگاهی، انجام کار و رفتارهای مناسب اتخاذ شود. شایستگی‌ها ابزاری هستند که راهبرد شرکت را محقق می‌کنند. مدیریت شایستگی‌ها همچنین رویکردی برای وفادار کردن و متعهد کردن کارکنان است. مدیریت شایستگی‌ها یکی از مسئولیت‌های مدیر است. همکاران نیز مسئول هستند که شایستگی‌های خود را رشد دهند. در واحد خودمان به چه شایستگی‌هایی نیاز داریم؟ باید چه شایستگی‌های پایه‌ای را فرا گرفت؟ چه شایستگی‌های کلیدی برای موفقیت در فعالیت‌های ما مورد نیاز است؟ به چه شایستگی‌هایی دسترسی داریم؟ چه فاصله‌ای را باید پر کنیم؟ چه تحولاتی را باید در نظر بگیریم؟ چگونه شایستگی‌های حرفه‌ای خود را گسترش دهیم؟