کتاب عصیان بازاریابی انسانی ترین شرکت می برد

درباره ی کتاب:
دلیل انتخاب این کتاب برای ترجمه از سوی ما، رجعت پارادایم بازاریابی از پارادایم مشتری‌محور به پارادایم انسان‌محور است که از سوی مشتریان امروز به یک ضرورت تبدیل شده است. مشتریان دیگر از خرید محصول تنها به دنبال رابطه‌ای کارکردگرایانه با آن نیستند، آن‌ها برندی می‌خواهند که متأثرشان سازد و همچون ارگانیسمی زنده و پویا، در برابر باورهای اصیل انسانی یا اجتماع آن‌ها موضع بگیرد تا بدین‌وسیله بر کیفیت و معنای زندگی‌شان بیفزاید. آن‌ها می‌خواهند شرکت‌ها به‌جای سود بر روی ارزش‌آفرینی تمرکز کنند. درحالی‌که شرکت‌ها با همان دیدگاه قدیم پیش می‌روند و ناتوانی‌شان در ارائه‌ی پاسخ‌های انسانی افزایش می‌یابد، مقاومت مشتریان نیز هر روز بیشتر می‌شود، از این رو عصیان مشتریان به شکل‌های مختلف خود را نشان می‌دهد. مفهوم عصیان بیان‌گر فراروی انسان از گفتمان‌های مسلط دوران خویش است، گفتمان‌هایی که بر او مستولی می‌شوند و با پرورش انسان در جهت اراده‌ی خویش، از او در جهت منافع خود بهره‌برداری می‌کنند. این فراروی فرایندی است که از شک و تفکر در چرایی گفتمان موجود شروع می‌شود و سپس در شکل‌های مختلف مقاومت و اعتراض نمود می‌یابد.