درباره کتاب:

به گمان من، فروش، ترکیب پیچیده و برهم‌‌افزایی از علم و هنر و مهارت‌هاست.
در شرایط جدید بازارها، این ترکیب پیچیده، مدیران و تصمیم‌‌گیرندگان را وادار می‌سازد به‌گونه‌ای جدی‌تر و حرفه‌ای‌تر نسبت ‌به گذشته، مباحث مربوطه را مورد پژوهش، پیش‌بینی، عمل، کنترل و پیگیری قرار دهند.
بدیهی است که با روش‌های سنتی و بدون برخورد علمی، با بی‌توجهی به مبانی فرهنگی و هنری و همچنین عدم برخورداری از انواع مهارت‌های ارتباطی، ادراکی، استنباطی و… هیچ ساختار فروشی به اهداف پیش‌بینی‌ شده نخواهد رسید.
از جانب دیگر، الگوواره‌ها یا مدل‌های شناخته‌ شده و آزمون شده فروش نیز باید موردتوجه و انتخاب و عمل قرار گیرد.
مدل یا الگوواره، سرمشقی است که به‌‌تدریج تکامل‌ یافته و اکثریت افراد جامعه، صنف یا صنعت معمولاً با مشاهده و اکتساب و یادگیری، آن را می‌پذیرند.
مدل‌های فروش اگر به‌‌وضوح و راحتی، قابل‌ مشاهده و قابل ‌فهم باشند، مدل‌های بیرونی یا رفتاری و اگر با واسطه قابل‌ درک و فهم باشند، مدل مفهومی نامیده می‌شوند.