در زندگی انسان هیچ رفتار ارتباطی به اندازۀ ارتباط کلامی وسعت و تأثیر ندارد و هیچ پدیدۀ ارتباطی این مقدار با زندگی انسان عجین نیست. کتاب حاضر تحلیلی جامع در باب این شاخه از ارتباطات است که از نویسنده ای چیره دست و دانشمند و با ترجمه ای روان و خواندنی عرضه شده است. کتاب نظم تألیفی استواری دارد و در پنج فصل تدوین شده است: 1. مروری کلی بر اهمیت ارتباط کلامی؛ 2. هدف ارتباط کلامی؛ 3. فرایند ارتباط کلامی؛ 4. الگوها و ارتباط کلامی؛ و 5. علم اخلاق و ارتباط کلامی. جرالد میلر، از رفتارگرایی سخن گفته است، اما در مجموع آن را فقط در حد فن و شگرد پذیرفته است. از آنجا که بر لزوم قیود درونی و باطنی تأکید ورزیده است، می توان نتیجه گرفت که نسبت به منبع صدور رفتار آدمی، و ازجمله تکلم او، تصور واقع بینانه و دوراندیشانه دارد. حواشی و بخش تکمیلی ضمیمۀ آخر کتاب، که در آن 29 کتاب و 7 مجلۀ سودمند خلاصه وار معرفی شده است، خواننده را به مراجعه و تحقیق بیشتر ترغیب می کند.