درباره‌ی کتاب :

در بازاریابی کلاسیک و در مبحث رفتار مصرف کننده ما به دنبال شناسایی فاکتورهای تاثیرگذار بر خرید بودیم؛ فاکتورهایی که باعث می شوند یک بخش از بازار یک برند را بر برند دیگر ترجیح دهد و یا یک تامین کننده را برتر از دیگری بداند. این فاکتورها متعدد بودند و حتی شناسایی دقیق فرآیندی که در ذهن و مغز مشتری در انتخاب و مقایسه گزینه های پیش رویش انجام می گیرد تقریبا با روش های تحقیق کلاسیک امکان پذیر نیست.

در حوزه بازاریابی دیجیتال شناسایی این فرآیند و جانمایی مسیری که مشتری در تونل فروش طی می کند تا به خرید برسد تا حدی – البته نه صد درصد – قابل اندازه گیری تر شده است. ما در فضای دیجیتال نسبت به گذشته به داده های بیشتری دسترسی داریم و توانایی بیشتری برای اندازه گیری سفر کاربر داریم؛ هرچند کماکان قطعه گم شده در این پازل اندازه گیری تعامل بین بازاریابی آفلاین و آنلاین می باشد.