خروج اعتراض و وفاداری

کتاب “خروج اعتراض و وفاداری” رساله ای است که توسط “آلبرت هیرشمن” نوشته شده است. کار به یک اولتیماتوم مفهومی بستگی دارد که مصرف کنندگان را در مواجهه با کیفیت پایین کالاها مواجه می کند: خروج یا صدا. کتاب تأثیرگذار توصیف شده است. چارچوب ارائه شده در کتاب در مورد موضوعاتی مانند جنبش های اعتراضی، مهاجرت، احزاب سیاسی و گروه های ذینفع و همچنین روابط شخصی اعمال شده است.مفهوم اساسی به شرح زیر است: اعضای یک سازمان، اعم از یک تجارت، یک کشور یا هر شکل دیگری از گروه‌بندی انسانی، زمانی که درک می‌کنند که سازمان در حال نشان دادن کاهش کیفیت یا منفعت برای اعضا است، اساسا دو پاسخ ممکن دارند: می تواند خارج شود (از رابطه خارج شود)؛ یا، آنها می توانند اظهار نظر کنند (تلاش برای تعمیر یا بهبود رابطه از طریق ارسال شکایت یا پیشنهاد تغییر). برای مثال، شهروندان یک کشور ممکن است به دو طریق به سرکوب سیاسی فزاینده واکنش نشان دهند: مهاجرت یا اعتراض. به طور مشابه، کارمندان می توانند انتخاب کنند که شغل ناخوشایند خود را ترک کنند، یا نگرانی های خود را در تلاش برای بهبود وضعیت بیان کنند. مشتریان ناراضی می توانند از جای دیگری خرید کنند یا از مدیر درخواست کنند. این کتاب خود نشان دهنده اتحاد بین عمل اقتصادی و سیاسی است. خروج با دست نامرئی آدام اسمیت همراه است، که در آن خریداران و فروشندگان آزادند تا بی سر و صدا در بازار حرکت کنند و دائما روابط را شکل داده و از بین ببرند. صدا، از سوی دیگر، ذاتا سیاسی است و در برخی مواقع تقابلی.