سخن نویسنده کتاب مدیر راه حل محور: بعد از ارتقای شغلی یاد گرفتم که انتظارات و واقعیت می‌تواند دو چیز متفاوت باشد. قبل از این که در پست جدید مشغول شوم، رئیسم یازده کارمند برای من گذاشته بود، اما در همان 30 روز اول کارم، شرکت دچار بحران مالی شد و تعداد کارمندان من از یازده به هشت رسید. به سرعت با انبوهی از مسئولیت‌ها مواجه شدم که انجام وظایفم را غیرممکن نشان می‌داد. سوال‌های من از جواب‌هایم بیشتر بود. آیا من فرد مناسبی برای این شغل بودم؟ آیا من می‌توانستم آن همه ساعت در روز، و آن تعداد روز در هفته به کارم ادامه دهم؟ چطور می‌توانستم به گروهم کمک کنم تا بهتر کار کنند؟