در فضای کسب‌وکار انحصاری و محدود که کمبود عرضه و فراوانی تقاضا وجود دارد، نیازی به علم بازاریابی نیست. اما در عرصه‌های رقابتی که یکی از ویژگی‌های آن ارجحیت و برتری میزان عرضه بر تقاضا است، بازاریابی و مشتری‌مداری اهمیت و نقش ویژه‌ای ایفا می‌کند. در دنیای نوین، عرضه کالاها و خدمات به ویژه در امور فرهنگی به لحاظ کمّی و کیفی، توسط متولیان فرهنگ‌های غالب و با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات پیشرفته در مراتب بالایی قرار دارد. این وضعیت هرچند به‌طور عام، تبادل کالاهای فرهنگی و ارزش آنها را با چالش مواجه کرده است، اما شرایط به مراتب آسیب‌پذیرتری را پیرامون تقاضای کالاها و خدمات فرهنگی بومی و اصیل ایجاد کرده است. ضمن اینکه سطح رقابت‌پذیری در صنایع فرهنگی و میزان سرمایه‌گذاری در آنها به‌ ویژه در زمینه فرهنگ‌های غالب در اثر به‌کارگیری تجهیزات هوشمند افزایش پیدا کرده است.از سوی دیگر، توسعه ارتباطات، جهانی شدن و جهانی‌سازی که حامل نوعی تحرک فرهنگ کلان، علیه خرده فرهنگ‌هاست و رواج بی حدّ و حصر دستاوردها و کالاهای صنعتی و جایگزینی آنها با صنایع فرهنگی سنتی و در عین‌حال تأثیر دامنه‌دار علقه‌ها و ارزش‌های اقتصادی بر شاخص‌های فرهنگی؛ آسیب‌پذیری تقاضا برای کالاهای فرهنگی، به ویژه در جوامع در حال توسعه را افزوده و شرایط خاص و پیچده‌ای را بر فضای مبادله کالاهای فرهنگی، حاکم کرده است؛ بنابراین بازار کالاهای فرهنگی در اکثر کشورهای جهان با چالش‌های رقابتی پنهان و آشکار مواجه شده است.بدیهی است این شرایط فضا را برای بازاریابی کالاها و خدمات فرهنگی بیش از سایر صنایع مستعد کرده و افزایش رو به توسعه آمار شرکت‌ها و موسسات مرتبط با این قبیل کالاها و خدمات، به ویژه در زمینه‌هایی مانند گردشگری و تلاش برای حفظ جایگاه عرضه و تقاضای عناصر بومی فرهنگ، موجب ارتقای شدید سطح رقابت‌ها شده است. همین وضعیت تداعی‌گر نقش بسیار مهم بازاریابی و مدیریت مطلوب آن در نزد شرکت‌ها و عرضه‌کنندگان کالاها و خدمات فرهنگی است.