کتاب با روایتی ساده و به‌یادماندنی آغاز می‌شود: صحنه‌ای در فرودگاه که دو مسافر واکنش‌هایی کاملا متفاوت به لغو پرواز نشان می‌دهند؛ یکی با عصبانیت، دیگری با آرامش و همدلی. همین تضاد ساده نشان می‌دهد که تسلط بر هیجان‌ها چگونه می‌تواند سرنوشت موقعیت‌ها را تغییر دهد. ساختار کتاب گام‌به‌گام طراحی شده و ابعاد مختلف هوش هیجانی را می‌کاود. نویسندگان ابتدا اهمیت این مفهوم را در مقایسه با بهره‌ی هوشی شرح می‌دهند و سپس
به جنبه‌های درون‌فردی می‌پردازند، جایی که خودآگاهی، عزت‌نفس و خودشکوفایی نقش محوری دارند. در ادامه، موضوع ابراز وجود بررسی می‌شود و بر اصالت، استقلال و قاطعیت تأکید می‌گردد. بخش بین‌فردی بر مهارت‌هایی چون همدلی، مسئولیت اجتماعی و توانایی‌های ارتباطی تمرکز دارد، در حالی‌که فصل‌های دیگر به تصمیم‌گیری و مدیریت استرس اختصاص یافته‌اند و مهارت‌هایی همچون کنترل تکانه، انعطاف‌پذیری، خوش‌بینی و تحمل فشار را در بر می‌گیرند.
در نهایت، نویسندگان پیوند این عناصر را با بهزیستی کلی نشان می‌دهند و با معرفی نمونه‌های واقعی، تصویری زنده از «ستاره‌های هوش هیجانی در عمل» ترسیم می‌کنند. اهمیت کتاب در این است که هوش هیجانی را از مفهومی
مبهم به ابزاری قابل آموزش بدل می‌سازد؛ قابلیتی که به بهبود رهبری، تقویت روابط انسانی و افزایش رضایت کلی از زندگی منجر می‌شود.