الگو برداری فرایندی در صنعت بانکداری

مشخصات دربارهٔ کتاب چرا این کتاب؟ فهرست مشخصات وزن 0.5 کیلوگرم نام مولف رسول محمد علی پور شابک 9786007127933 تعداد صفحه 266 سال انتشار 1395 نوبت چاپ اول قطع کتاب رقعی نوع جلد شومیز دربارهٔ کتاب دربارهٔ کتاب بانکداری باید به تقاضاهای مشتری به سرعت و انعطاف پاسخ داده و از سوی دیگر عملیات و فناوری می بایست پاسخگوی تغییرات سریع باشد . امروز صعنت بانکداری با چالش های فراوانی روبروست. درواقع شر کت هایی نظیر خودروسازان نسبت به ارائه خدمات و تشکیل شرکت های شبه بانک اقدام می نمایند. حملات الزامات مربوط به مقررات یک محیط اگاه از ریسک را ایجاد شده و بازارها و مشتریان به سرعت درحال تغییر هستند . برای مواجهه با این چالش ها، بانک ها باید هم در استراتژی و هم در عملیات منعطف و چابک باشند. نقشه های فرایندی که به قدر لازم کامل شده می تواند ابعاد اصلی کسب و کار و فراداده های کلیدی فنی مورد نیاز سیستم ها برای مدیریت چشم انداز را مدنظر قرار دهد. راز هماهنگی موفق در این زمینه ، توانایی تبیین مفاهیم اثربخش درون و میان تیم هاست . ایا زبانی وجود دارد که فناوری و کسب و کار هر دو بتوانند برای ایجاد ارتباط مورد استفاده قرار دهند؟ حرکت به این سمت با درک مفهوم چارچوب فرایندی تسهیل می گردد. این زبان بصورت خاص نیاز به درنظر گرفتن برخی مفاهیم زوجی است که چالش های کلیدی که بانک ها در دنیای جدید با ان مواجه اند را خلاصه و ارائه می نماید: دستی – خود کار، ریسک – کنترل، جهان شمول – محلی، استاندارد شده – شخصی سازی شده، فناوری – عملیات. هدف غائی، نیل به نقطه مشترکی است که این مفاهیم را مخاطب قرار داده و درصورت امکان انها را به یکدیگر متصل نماید، به نحوی که تمامی مشارکت کنندگان قادر به فهم ان باشند. این مدل های فرایندی چندبعد ی، دقیق و جامع ، حاوی دانش بهترین عملکرد است. چنین مدل هایی می تواند بسترهای نرم افزاری قدرتمندی برای تغییر شکل را فراهم سازد . نقشه های فوق چهره درحال ظهور نسل اتی بانکداری را ترسیم می کند. این یک دنیای جد ید است ، جایی که شفافیت وجود دارد ، مقاصد و الزامات تمامی ذینفعان روشن است ، و از طرف دیگر اطلاعات کسب و کار و فناوری همزمان دریک تابلو به تصویر کشیده شده است. نسل اتی بانکداری به معنای نرم افزاره ای پیوسته، منظم و منعطف است که برمبنای نیازهای کسب و کار پیش می رود. دنیای جد ید بانکداری ارتباط یکپارچه در سراسر سیستم ها و واحدهای عملیات است و توانایی پیکربندی مجدد فناوری و عملیات به طور سریع و منعطف درجهت براورده نمودن تقاضای درحال تغییر مشتریان و محیط را دارد. فناوری که از این دنیای جدید پشتیبانی می نماید می بایست قادر به ترکیب مشخصه ها باشد لذا فرایند راهی برای عبور از مرزهای تعیین شده توسط واحدهای عملیاتی مختلف و سیستم های نرم افزاری است. توجه به مفهوم معماری خدمت محور در این زمینه قابل اهمیت است. چالش نسل اینده بانکداری کسب و کار پسند بودن و یکپارچگی است . پاسخ این مسائل مجزا، در یک جمله واحد یعنی معماری مبتنی بر فرایند، خدمت محور نهفته است . این معماری می تواند نرم افزارهای مختلف را یکپارچه نموده و از چندین واحد عملیاتی تحویل خدمات و محصولات مشتریان پشتیبانی نماید. قلب معماری شامل لایه انتزاعی (مدل سازی ) و لایه اجرایی (نرم افزار جریان کار و یکپارچگی) است. این لایه ها می بایست قابلیت یکپارچه سازی و تنظیم سلسله نرم افزارهای پیچیده ای باشد که طبیعتاً زیرساخت فناوری اطلاعات بانک را تشکیل می دهد. مستند نمودن فرایندهای هر سازمان از یک طرف ، و تلاش برای بکارگیری بهترین فرایندهایی که سازمان های دیگر بکار می گیرند از سوی دیگر، مسیری است در امتداد دانش و تجربه مورد نیاز در راستای مفهوم برندسازی. اماده سازی هر سازمانی، ازجمله بانک، برای پذیرش تغییرات مذکور، مستلزم برخورداری از مجموعه ای از فرایندهای روزامد و منعطف است. هر سازمانی، با هدف گرداوری فرایندهای استاندارد بانکی و بکارگیری ان در پروژه های مختلف سازمانی، نظیر تدوین برنامه راهبردی، برنامه ریزی منابع سازمانی و مهندسی (مجدد) فرایندهای سازمانی نیازمند تدوین سندی چون کتاب پیش روست. این اثر مشمتل بر چهارده فصل گرداوری، ترجمه و تدوین شده است . ان چه در پیشگفتار امد ، با هدف ایجاد ارتباط ذهنی و معنایی میان فرایندهای بانکی فصول کتاب با مفاهیم بانکداری متمرکز و بر مبنای معماری شرکت اوراکل ارائه گردیده است. در فصل اول کلیات و مفاهیم اولیه درخصوص اصول زیربنایی سازمان و الگوبرداری امده است ، اگرچه از مطول نمودن مفاهیم نظری و بی پایان پرهیز شده ، و هدف مهیا نمودن محتوایی مختصر در این زمینه بوده است . فصل دوم حلقه ارتباطی فصل اول با فصول بعدی است که عملا چگونگی بهره برداری از فرایندهای بهینه پیشنهادی را بیان نموده است . فصول سه الی هفت ، به تشریح فراینده ای عملیاتی و فصول هشت الی چهارده ، فرایندهای مدیریتی و پشتیبانی را موشکافی نموده است . نکات تکمیلی و این که فرایندهای فوق چه منشاء و مأخذی دارند ، در فصل دوم تشریح خواهد شد و سخن را در پیشگفتار به درازا نمی کشیم. البته نگاهی اجمالی به فصول سوم با عنوان توسعه چشم انداز و استراتژی و چهاردهم با عنوان توسعه و مدیریت قابلیت های کسب و کار پیش از بررسی سایر فصل ها می تواند برای خواننده راهگشا باشد. چرا این کتاب؟ چرا این کتاب؟ سال ها پیش که تافلرها ، اینده اقتصاد شرکتهای الکترونیکی ژاپن را فروش فکر و نه محصولات الکترونیکی پیش بینی نمودند و امروزه که پیش بینی های قابل تأملی برای اینده بانکداری می گردد نظیر انجام فعالیت های بانکی توسط اپراتورهای همراه، یک مسئله ذهن ادمی را به چالش می کشد، تغییر اجتناب ناپذیر است. با نگاهی به گذشته در می یابیم بازتعریف فرایندها موجب تغییر نگرش نسبت به کسب و کار شده است. مدیریت علمی فردریک تیلور تحلیلی سیستماتیک ازجریان های کاری را معرفی نمود و همانگونه که پیتردراکر اظهار داشته تمامی نتایج بهره وری قرن بیستم مرهون تلاشی که تیلور انجام داده است . در دیگر سو استفاده تویوتا از مد یریت کیفیت جامع و تولید بهنگام ، مزایای رقابتی ایجاد نمود که کارخانه های اروپایی و امریکایی را مجبور به بازسازی سیستم های خود نمود. امروزه فرا یند از جمله مسائل اصلی مدیران کسب و کار و معماران فناوری نیز شده است . اصولاً تعریف و پیاده سازی فرایندهای تولیدی ساده تر از صنایع خدماتی است. در صنایع خدماتی چون بانک، خدمت بسته به اینکه در کجا و توسط چه کسی ارائه می گردد، متغیر است. مسئله، استفاده کنندهٔ بانکداری از مدیریت فرایندی است، درحالی که صنایع دیگر به خوبی و با سرعت بیشتری ان را مورد بهره برداری قرار داده اند. علت را می توان در موفقیت ابتکارات استراتژیک و زیرساخت فناوری ایجاد شده برای ان یافت. راه موفقیت همگی محصولات جدید تعریف شده بود و بانکها واحدهای کسب و کار خود را حول این محصولات نظیر تسهیلات، حساب های پس انداز و غیره سازماندهی کرده بودند. هر زمان که بانک ها نیاز به انطباق با تقاضای بازار و کسب و کار داشتند، نرم افزارهای جدیدی برای خودکار نمودن الزامات مقطعی ایجاد می نمودند. این رویکرد به یک معماری سیلو مانند منجر شد و عملا با ازمایش این امر که چگونه یک فرایند کسب و کار، نظیر گشایش حساب برای مشتری جد ید، در بخش هایی از سازمان به کارگرفته می شود در تداخل بود . این معماری، دارای استانداردهایی که بتوان به سادگی برای هم کاری نرم افزاری قابلیت پیاده سازی داشته باشد، نبود. ضعف چنین رویکردی این بود که نرم افزارها هماهنگ با فرایندی گسترده تر طراحی نشده بود . ظهور خدمات وب ، زیربنای فنی برای تغییر جهت ضروری را فراهم ساخت . لذا، تهیه نقشه فرا یندی کسب و کار برای فناوری مرتبط ان ، اثربخش نمودن مدیریت فرایندی را ممکن ساخت . در نتیجه، فرایند صرفاً موضوع مورد علاقه حسابرسان یا کارشناسان شش سیگما نیست، بلکه الزامی حیاتی در خدمات بانکداری و مالی است. یک نقشه فرایندی کامل باید قادر به فراهم سازی نمای جاری ساختار سازمان ، به همراه اطلاعات لازم درخصوص وظایف هر فرد باشد. همچنین، باید قادر به تهیه نقشه توسط فرا یند کسب و کار و خدمات نرم افزاری لازم برای خود کار و اجرا نمودن یک فرایند بانکی باشد . فهرست راهنمای خدماتی که به این شیوه سازماندهی شده باشد ، راهنمایی فوق العاده ارزشمند برای حرکت به سمت معماری خدمت محور و فناوری اطلاعات است. فهرست فهرست پیشگفتار فصل اول: تغییر گرایش به سمت سازمان فرایندی فصل دوم: چارچوب طبقه بندی فرایندی فصل سوم: ۱،۰ توسعه چشم انداز و استراتژی (10002) فصل چهارم: ۲،۰ توسعه و مدیریت محصولات و خدمات (10003) فصل پنجم: ۳،۰ بازاریابی و فروش خدمات و محصولات (10004) فصل ششم: ۵،۰ تحویل خدمات (20025) فصل هفتم: ۶،۰ مدیریت خدمات مشتری (20085) فصل هشتم: ۷،۰ توسعه و مدیریت سرمایه انسانی (10007) فصل نهم: ۸،۰ مدیریت فناوری اطلاعات (10008) فصل دهم: ۹،۰ مدیریت منابع مالی (10009) فصل یازدهم: ۱۰،۰ اکتساب، ساخت و مدیریت دارایی (19207) فصل دوازدهم: ۱۱،۰ مدیریت ریسک، انطباق، بازسازی و انعطاف سازمانی (16437) فصل سیزدهم: ۱۲،۰ مدیریت ارتباطات با خارج از سازمان (10012) فصل چهاردهم: ۱۳،۰ توسعه و مدیریت قابلیت های کسب و کار (10013) تصاویر منابع و ماخد دیدگاهها هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است. اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “الگو برداری فرایندی در صنعت بانکداری” لغو پاسخ نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش های موردنیاز علامت گذاری شده اند * امتیاز شما * امتیاز دهید… عالی خوب متوسط نه خیلی بد خیلی ضعیف دیدگاه شما * نام * ایمیل * ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می نویسم. لطفا پاسخ را به عدد انگلیسی وارد کنید: 19 − شانزده = شما باید وارد حساب خود شده باشید تا قادر به اضافه کردن تصاویر در نظرات باشید.