احتمالا همه رئیس بدی داشته اند. شاید همین الان یکی داشته باشی شما حتی ممکن است یکی از این رئسای بد باشید. رؤسای بد یک واقعیت در محل کار هستند، خواه آنها زود عصبانی بشوند، انتظارات نادرست داشته باشند، یا آنقدر بی نظم باشند که نمی توانند به عنوان یک منگنه کار را مدیریت کنند. اما چگونه می توانید نه تنها از یک رئیس دشوار جان سالم به در ببرید، بلکه به پیشرفت شغلی خود با وجود آنها کمک کنید؟ با شناسایی مشخصات رفتاری رئیس خود، بدون توجه به شرایط، بهتر می توانید با او تعامل داشته باشید. اریکسون در کتاب  داستان های نمونه و مراحل مشخصی را ارائه می دهد تا به شما کمک کند در هر موقعیت کاری پیشرفت کنید. البته، همانطور که ما دوست داریم روسای خود را سرزنش کنیم، گاهی اوقات مدیریت اصلا مشکل نیست. برای هر رئیس بدی، یک کارمند تنبل نیز وجود دارد، بنابراین اریکسون نیز از منظری کاملا متفاوت به موضوع می‌نگرد خود کارمندان و بررسی می‌کند که چرا برخی از همکاران غالبا موفق نمی‌شوند، و اگر شما رئیس هستید، چه کاری می‌توانید برای تغییر این موضوع انجام دهید.