این کتاب 24 درس کاربردی را برای شکوفا کردن بهترین ها در افراد دربرمی گیرد. در مقدمه ی اثر می خوانیم: «در دهه ی اخیر، تکنولوژی باعث پیدایش رفتارهای آزاردهنده تازه ای شده است، از تماس های تلفنی تبلیغاتی گرفته تا پیامک ها و ایمیل های دردسرساز و پیغام های صوتی، زندگی پر شده از آدم های سخت. این آدم ها در بهترین حالت، زندگی را ناخوشایند و پر تنش می کنند و در بدترین حالت می توانند شما را از رسیدن به اهداف مهمتان باز دارند. با پیشنهادهای نوآورانه و امتحان شده ی نویسندگان این کتاب برای کلنجار رفتن با آدم های سخت، این نکات را می آموزند: شناخت 10 رفتار مشکل ساز و برخورد موفق با آن ها، درک افکار و ترس های آدم های سخت، استفاده از مهارت گوش دادن برای کشف نیازهای عمیق و پنهان این افراد، 9 مهارت تسلط بر شرایط، برای تبدیل تضادها به سازگاری و همکاری. دلیلی ندارد بگذارید آدم های سخت بر عملکردتان، چه در کار و چه در زندگی تاثیر منفی بگذارند. با کمک رویکردهای موثر این کتاب به موضوع تفاهم و غلبه بر رفتارهای آزاردهنده و اخلالگر، می توانید موانعی را که آدم های سخت برایتان به وجود می آورند، از پیش رو بردارید.» کتاب «کار با آدم های سخت» دهمین مجلد از مجموعه ی «مدیران پویا»، نوشته ی مشترک ریک برینکمن و ریک کرشنر با ترجمه ی سیدمهرداد هاشمی از سوی انتشارات مثلث منتشر شده و در اختیار مخاطبان قرار گرفته است.