خصومت در کار و کسب

توضیحات کتاب خصومت در کار و کسب /نویسنده . مایکل آر .سولومون.ترجمه .سهیلا زرین جوی الوار.فریدون امیدی و علی اصغرپور تیمور/توسط انتشارات بازاریابی به چاپ رسیده است. یکی از مفاهیم گسترده و با اهمیت د رمطالعات رفتار مصرف کننده ,خصومت مشتریان است .با پیشرفت تکنولوژی و گسترش رسانه های اجتماعی , دامنه و ابعادخصومت مشتریان تشدید و دچار تغییرات بسیار زیادی شده است , این مفهوم-خصومت مشتریان-از علوم روانشناسی به بازاریابی ورود پیدا کرده است . خصومت ماند یک موجود زنده در تمامی ارکان و کانالهای کار و کسب ها وجود دارد و همچون یک ویروس رشد , تغییر , گسترش و جهش می کند . این ویروس اگر بموقع شناسایی و مهار نشود , به سرعت موجب تخریب و تنزل جایگاه رقابتی برندهای کار و کسب می شود و هزینه های بالایی را به آنها تحمیل می کند. فهرست کتاب فصل اول-آشنایی با رفتار مصرف کننده فصل دوم -شناخت مفهوم خصومت فصل سوم-عوامل زمینه ساز خصومت فصل چهارم-رابطه ی مشتریان و خصومت فصل پنجم-رابطه ی کار و کسب و خصومت فصل ششم-رابطه ی خصومت با عناصر آمیخته بازاریابی فصل هفتم-کنترل و مدیریت انواع خصومت مشتریان فصل هشتم-اخلاق در کار و کسب و کتاب فوق از طریق سایت kaniketab کانی کتاب قابل تهیه می باشد بستن توضیحات document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () { let fullText = `\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u062A\u0648\u0636\u06CC\u062D\u0627\u062A\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u0026nbsp\u003B\u0020\u06A9\u062A\u0627\u0628\u0020\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u062F\u0631\u0020\u06A9\u0627\u0631\u0020\u0648\u0020\u06A9\u0633\u0628\u0020\/\u0646\u0648\u06CC\u0633\u0646\u062F\u0647\u0020.\u0020\u0645\u0627\u06CC\u06A9\u0644\u0020\u0622\u0631\u0020.\u0633\u0648\u0644\u0648\u0645\u0648\u0646.\u062A\u0631\u062C\u0645\u0647\u0020.\u0633\u0647\u06CC\u0644\u0627\u0020\u0632\u0631\u06CC\u0646\u0020\u062C\u0648\u06CC\u0020\u0627\u0644\u0648\u0627\u0631.\u0641\u0631\u06CC\u062F\u0648\u0646\u0020\u0627\u0645\u06CC\u062F\u06CC\u0020\u0648\u0020\u0639\u0644\u06CC\u0020\u0627\u0635\u063A\u0631\u067E\u0648\u0631\u0020\u062A\u06CC\u0645\u0648\u0631\/\u062A\u0648\u0633\u0637\u0020\u0627\u0646\u062A\u0634\u0627\u0631\u0627\u062A\u0020\u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06CC\u0627\u0628\u06CC\u0020\u0628\u0647\u0020\u0686\u0627\u067E\u0020\u0631\u0633\u06CC\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A.\u003C\/b\u003E\u003C\/p\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E\u06CC\u06A9\u06CC\u0026nbsp\u003B\u0020\u0627\u0632\u0020\u0645\u0641\u0627\u0647\u06CC\u0645\u0020\u06AF\u0633\u062A\u0631\u062F\u0647\u0020\u0648\u0020\u0628\u0627\u0020\u0627\u0647\u0645\u06CC\u062A\u0020\u062F\u0020\u0631\u0645\u0637\u0627\u0644\u0639\u0627\u062A\u0020\u0631\u0641\u062A\u0627\u0631\u0020\u0645\u0635\u0631\u0641\u0020\u06A9\u0646\u0646\u062F\u0647\u0020,\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020.\u0628\u0627\u0020\u067E\u06CC\u0634\u0631\u0641\u062A\u0020\u062A\u06A9\u0646\u0648\u0644\u0648\u0698\u06CC\u0020\u0648\u0020\u06AF\u0633\u062A\u0631\u0634\u0020\u0631\u0633\u0627\u0646\u0647\u0020\u0647\u0627\u06CC\u0020\u0627\u062C\u062A\u0645\u0627\u0639\u06CC\u0020,\u0020\u062F\u0627\u0645\u0646\u0647\u0020\u0648\u0020\u0627\u0628\u0639\u0627\u062F\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u0020\u062A\u0634\u062F\u06CC\u062F\u0020\u0648\u0020\u062F\u0686\u0627\u0631\u0020\u062A\u063A\u06CC\u06CC\u0631\u0627\u062A\u0020\u0628\u0633\u06CC\u0627\u0631\u0020\u0632\u06CC\u0627\u062F\u06CC\u0020\u0634\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020,\u0020\u0627\u06CC\u0646\u0020\u0645\u0641\u0647\u0648\u0645\u002D\u062E\u0635\u0648\u0645\u062A\u0020\u0645\u0634\u062A\u0631\u06CC\u0627\u0646\u002D\u0627\u0632\u0020\u0639\u0644\u0648\u0645\u0020\u0631\u0648\u0627\u0646\u0634\u0646\u0627\u0633\u06CC\u0026nbsp\u003B\u0020\u0628\u0647\u0020\u0628\u0627\u0632\u0627\u0631\u06CC\u0627\u0628\u06CC\u0020\u0648\u0631\u0648\u062F\u0020\u067E\u06CC\u062F\u0627\u0020\u06A9\u0631\u062F\u0647\u0020\u0627\u0633\u062A\u0020.\u003C\/b\u003E\u003C\