فروشنده
کتاب‌جم
۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
معرفی کتاب
مدیریت ارتباط با مشتری بیان می‌دارد که مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان‌ها و شركت‌ها كمك می‌كند تا بفهمند كدام مشتری ارزش به دست آوردن، كدام ارزش نگه‌داشتن، كدام مشتری استراتژیك بوده، كدام سودآور است و از كدام یك می‌توان صرف نظر کرد. شركت‌ها اغلب در فهم مدیریت ارتباط با مشتری دچار مشكل می‌شوند، آنها باید با اتخاذ استراتژی كسب و كار مشتری محور كه موجب فرهنگ سازمانی مشتری محور می‌شود مبادرت نمایند. کتاب مدیریت ارتباط با مشتری ، قوانین مربوط به CRM را به شما ارائه میدهد و در برگیرنده قوانین اصولی CRM است و می تواند تیم شما و وظیفه هر یک را به درستی ارایه داده و چگونگی ستایش از کارکنان و مشتری را در محیط بازار فراهم آورد.
مشخصات کتاب
- دسته‌بندی
- مدیریت، مدیریت و کسب‌وکار
- شناسه کالا
- kj-006662
- شابک
- ۹۷۸۶۰۰۸۱۹۰۱۷۲
- تعداد صفحه
- ۱۵۴
- قطع
- وزیری
- ویرایش
- دوم(۱۴۰۳)
- سال انتشار شمسی
- ۱۳۹۴
دیدگاه‌های کاربران
هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.
اگر این کتاب را دوست داری
دیرک مورشت، یوآخیم زنتس، هانا اسکرامکلین
ترجمه‌ی فاطمه صابریان، سیدرضا جالل زاده
ادیبان روز
کولن بی.جان، پاربوتی پراوین
ترجمه‌ی مهدی ابراهیمی (عضو هیئت علمی دانشگاه طباطبائی)، فاطمه صابریان (مدرس دانشگاه الزهرا)
ادیبان روز
پرافول شارما
ترجمه‌ی پروین حاجی آقا، امیر علم‌بیگی (عضو هیئت علمی دانشگاه تهران)، الهام فهام (عضو هیئت علمی جهاد دانشگاهی)
ادیبان روز
داتیس خواجه ئیان (عضو هیأت علمی دانشگاه تهران)
ادیبان روز
بری اوریلی
ترجمه‌ی حسین گایینی
ادیبان روز
