این کتاب درباره عواملی است که باعث می شوند. هنگام مناقشات ایدئولوژیک درگیریهای سیاسی اختلافات خانوادگی با حتی جرو بحث های خیابانی عقل خود را از دست بدهیم و تمام فکر و ذکرمان بشود دشمنی با دیگری تعارض افراطی زمانی اتفاق می افتد که تقابل هایمان به نبرد خیر علیه شریا ما علیه آنها تبدیل می شوند. کمتر کسی دوست دارد در زندگی اش تنشی دائمی با دیگران داشته باشد؛ پس چرا پیوسته گرفتار این دام میشویم و حتى وقتی میخواهیم هم نمی توانیم به تعارض سازنده بازگردیم؟ اولین سؤال این کتاب همین است. ابتدا می خواهیم لایه های زیرین و داستان پنهان تعارض ها را درک کنیم. سپس به واکاوی چند و چون انفجار تعارض می پردازیم و خواهیم دید. که چرا بعضی تعارضها به خشونت می گرایند و برخی دیگر محومی شوند. در گام بعدی بررسی می کنیم که چطور می توانیم از دام این تعارضات خارج شویم. نکته مهم این است که طرفین هیچگاه ناگهان به توافق نمی رسند؛ اما این دگردیسی از تعارض افراطی به تعارض سالم چگونه صورت می پذیرد؟ و در پایان خواهیم دید که چطور میتوان روابط را از ابتدا در برابر تعارض افراطی مصون ساخت و اجتماعاتی ساخت که سازو کارهایی برای تعامل بهتر و حل اختلافات داشته باشد.