هنر و دانش گوش دادن | گوش دادن کلید ارتباط موثر

هنر و دانش گوش دادن ؛ اولین مهارتی که می‌آموزید کتاب هنر و دانش گوش دادن نوشته اسکار تریمبولی به ترجمه مژگان حیدرعلی است که توسط نشر هورمزد به چاپ رسیده است. معمولاٌ افراد باور دارند که مؤثرترین راه برای ارتباط و تأثیرگذاری بر فردی دیگر، تنها از طریق صحبت کردن است. این یک فرض بسیار رایج است که ارتباط مؤثر محدود به روش بیان شما است؛ اینکه رهبر مؤثربودن مربوط به چیزی است که می‌گویید. بااین‌حال راهی دیگر وجود دارد. می‌توان میان صحبت‌کردن و شنیدن توازن برقرار کرد تا ارتباط‌ گیرندگانی قدرتمند و مؤثر ایجاد کرد. گوش دادن انسانی و شهودی است. اولین مهارتی است که در رحم مادر خود و در سن سی‌ودو هفتگی یاد می‌گیرید؛ پیش از اینکه بتوانید ببینید و حرف بزنید. فرهنگ‌های باستانی خرد گوش دادن را جمع‌آوری کرده و با مثال‌هایی از پیشینیان خود به نسل بعد منتقل کردند. گوش کردن یک مهارت، راهبرد و تمرین است؛ راهی برای توازن شیوۀ ارتباط شما است. به‌جای اینکه به دنبال یک ایدۀ جدید، یا یک نکته،‌ ترفند یا روش باشید، می‌توانید گوش دادن خود را در هر لحظه و هر جلسه، ارتقا دهید. گوش‌دادن عملی، کاربردی و قابل اجرا است. تمام کاری که باید انجام بدهید این است که روی بهتر شدن خود نسبت به گفتگوی قبلی، تمرکز کنید. هنر گوش دادن | تحول آفرینی در عصر جدید اسکار تریمبولی گوش دادن را معجزه‌ای می‌داند که برای رهبران و سازمان‌ها می‌تواند تأثیر تحول آفرینی را به همراه داشته باشد. او با سازمان‌هایی از جمله American Express، AstraZeneca، Cisco، Google، HSBC، L’Oreal، PwC و Stryker همکاری و به هیئت‌مدیره‌ها، مدیران اجرایی و تیم‌هایشان کمک می‌کند تا به ناگفته‌های مشتریان و کارمندان گوش دهند. نکته مهمی که اسکار به آن اشاره دارد این است که: برای بهبود گوش دادن، خاموش کردن تمام اعلان های الکترونیکی لازم است. فناوری شگفت‌انگیز است، اما اگر برده آن شوید، هیچ قابلیت پردازشی ندارید. اگر دستگاهی در نزدیکی خود دارید و روشن است، ظرفیت پردازش شناختی یک کودک هشت ساله را دارید. نکته مهم دیگر این است که هرچه سوالات شما کوتاه‌تر باشد، تاثیر بیشتری دارند. خنثی‌ترند و پاسخ گسترده‌تری را دریافت می‌کنند. در برخی فرهنگ‌ها، سکوت تنها نشانه خرد، احترام و اقتدار است. این همان چیزی است که همگان مشتاق به آن هستند. وظیفه شما این نیست که آنچه را که می‌گویند معنا کنید، وظیفه شما این است که به آن‌ها کمک کنید تا آنچه را که فکر می‌کنند درک کنند. هنر و دانش گوش دادن ؛ نقطه عطف رهبران ارشد اسکار تریمبولی ، نویسندۀ کتاب هنر و دانش گوش دادن است. او در سه دهۀ گذشته، همراه با رهبران ارشد در بعضی از سازمان‌های پیچیده در سراسر جهان کار کرده‌ تا به آن‌ها کمک کند: مشتریان، مراجعان، همشهریان و رأی‌دهندگان شادتری خلق کنند. بخش‌ها و قسمت‌هایی ایجاد کنند که منابع محدود خود را به صورت مؤثرتری هماهنگ می‌کنند. کارمندان فعال‌تر و خلاق‌تری به وجود بیاورند. پروژه‌ها و نتایج با کیفیت‌تری به دست بیاورند. روابط مؤثرتری میان تأمین‌کنندگان، رقبا، دولت‌ها و قانون‌گذاران ایجاد کنند این چارچوب‌ها، راهبردها و تمرین‌ها حاصل گوش‌دادن با، به و برای افراد در مکالمات و بافت‌های حرفه‌ای هستند. او طی مشاوره‌ها، سخنرانی‌ها، کارگاه‌ها، وبینارها و تحقیقات مفصل در سی‌سال گذشته، مهم‌ترین موانع گوش دادن و تغییرات سازنده را کشف کرده‌ است. این موانع پیش از مکالمه و در حین آن که حواس شما پرت می‌شود، ظاهر می‌شوند. خواندن مطلب هنر گوش دادن؛ آیا شنونده خوبی هستید؟ نیز به شما در ادامه درک این مطلب کمک خواهد کرد. ویژگی های مشترک یک شنونده خوب | هنر و دانش گوش دادن اسکار تریمبولی مدیر پادکستِ برندۀ جایزۀ اپل، گوش دادن عمیق، است. این پادکست مجموعه‌ای از مصاحبه‌ها با صدها شنونده در سراسر جهان، از مراقبت پرواز و مهندسان آکوستیک تا کارشناسان زبان بدن و مترجمان زبان اشاره، قضات و روزنامه نگاران است. طی این مصاحبه‌ها او الگویی را در گوش دادن آن‌ها شناسایی کرده است. او نشان می‌دهد یک شنوندۀ خوب چگونه است و چه مشخصاتی دارد. این ویژگی‌های مشترک شنوندۀ خوب شامل کنجکاوی، انعطاف‌پذیری و گشودگی است. این مصاحبه ها رویکرد نویسنده به گوش دادن را تغییر دادند. در این کتاب شما می‌توانید به این کارشناسان گوش بدهید که مهارت یا ذهنیت خاصی که هنگام گوش دادن به بحث‌های حساس به کار می‌برند را برمی‌شمارند. نویسنده در پژوهش‌های مستقل، دربارۀ گوش‌دادن بسیار تحقیق کرده‌ تا بفهمد که چه چیزی مانع گوش کردن افراد است. در فصل‌های این کتاب، این شواهد دربارۀ موانع و رفتارهای گوش دادن را که از 18هزار نفر در سراسر جهان جمع‌آوری شده‌اند به شما کمک کند تا هنر و دانش گوش دادن را درک کنید. خلق آرمان