سازمان‌ها امروز با سه چیز اداره می‌شوند: آدم‌ها، پول و اطلاعات. اطلاعات هم بدون فناوری نه ذخیره می‌شود، نه جابه‌جا می‌شود و نه به تصمیم تبدیل می‌شود. اینجاست که پرسش تازه‌ای پیدا می‌شود: چه کسی باید تصمیم بگیرد کدام فناوری بخریم، چطور اجرا کنیم، هزینه‌اش را چطور بسنجیم و اگر خراب شد چه کنیم؟ پاسخ این پرسش‌ها در رشته‌ای است که مدیریت فناوری اطلاعات نام دارد. اگر دانشجوی این رشته‌اید، برای آزمون دکتری آماده می‌شوید، مدیری هستید که با فناوری سروکار دارد یا کارشناس شبکه‌ای که می‌خواهد نگاهش را مدیریتی‌تر کند، این صفحه راهنمای شماست. در ادامه می‌بینید کتاب‌های این حوزه از چه بخش‌هایی ساخته شده، برای هر هدف از کجا شروع کنید و پیش از خرید به چه چیزهایی توجه کنید.
این دسته منابع درسی، آزمونی و مرجع را در بر می‌گیرد: از سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت پروژه تا دولت الکترونیکی و مدیریت خدمات. نسخه‌ی چاپی را می‌توانید آنلاین سفارش بدهید و مشخصات هر کتاب در صفحه‌ی خودش است.
مدیریت فناوری اطلاعات یعنی چه؟
این رشته دو دنیا را به هم وصل می‌کند: دنیای فناوری و دنیای مدیریت. مهندس نرم‌افزار می‌داند سیستم را چطور بسازد. مدیر عادی می‌داند سازمان را چطور اداره کند. متخصص مدیریت فناوری اطلاعات باید هر دو زبان را بفهمد و ترجمه کند: از یک طرف بداند فناوری چه می‌تواند بکند و از طرف دیگر بداند سازمان به چه نیاز دارد.
مثال ساده: یک بیمارستان می‌خواهد پرونده‌ی بیماران را دیجیتال کند. مهندس می‌تواند برنامه بنویسد، اما پرسش‌های مهم‌تر دیگری هم هست. هزینه چقدر است؟ پزشکان و پرستاران آن را می‌پذیرند؟ اگر سیستم قطع شود چه اتفاقی می‌افتد؟ اطلاعات بیماران چطور محافظت می‌شود؟ جواب این پرسش‌ها وظیفه‌ی مدیریت فناوری است.
چند پرسش که این رشته جواب می‌دهد
- کدام فناوری به هدف سازمان کمک می‌کند و کدام فقط گران است؟
- پروژه‌ی فناوری را چطور برنامه‌ریزی و اجرا کنیم؟
- خدمات فناوری را چطور پایدار و قابل‌اعتماد نگه داریم؟
- دانش سازمان چطور ذخیره و منتقل شود؟
- چطور فناوری در دولت و خدمات عمومی به کار برود؟
چه کسانی سراغ کتاب مدیریت فناوری اطلاعات می‌روند؟
دانشجوی کارشناسی ارشد و دکتری
این مهم‌ترین مخاطب دسته است. رشته‌ی مدیریت فناوری اطلاعات در دانشگاه‌ها بیشتر در مقاطع تکمیلی خوانده می‌شود و منابع درسی و آزمونی برای همین گروه است.
داوطلب آزمون دکتری
کسی که برای آزمون ورودی دکتری آماده می‌شود، به منابع مرور و سؤال‌های سال‌های قبل نیاز دارد. عنوانی در این دسته به مجموعه‌ی سؤال‌های آزمون دکتری نیمه‌متمرکز اختصاص دارد و بازه‌ی سال‌های آن در عنوانش آمده است.
مدیران سازمان
مدیری که تصمیم‌های مربوط به فناوری را می‌گیرد، لازم نیست برنامه‌نویس باشد، اما باید زبان فناوری را بفهمد. کتابی مثل «فناوری اطلاعات (تصمیم‌گیری استراتژیک برای مدیران)» از نامش پیداست که برای همین مخاطب نوشته شده است.
کارشناس شبکه و فناوری
کارشناسی که می‌خواهد در سازمان ارتقا پیدا کند، به مهارت‌های مدیریتی هم نیاز دارد. کتاب «استخدامی کارشناس شبکه فناوری اطلاعات» برای کسانی است که در آزمون‌های استخدامی این حوزه شرکت می‌کنند.
پژوهشگر
کسی که در علوم انسانی یا رشته‌های دیگر پژوهش می‌کند و می‌خواهد از فناوری در کارش استفاده کند، به کتاب‌هایی مثل «آشنایی با کاربردهای فناوری اطلاعات در پژوهش‌های علمی با تأکید بر علوم انسانی» علاقه‌مند می‌شود.
سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت: پایه‌ی رشته
سیستم اطلاعاتی مدیریت مجموعه‌ای از افراد، فرایند و فناوری است که اطلاعات را جمع‌آوری، ذخیره و پردازش می‌کند تا مدیر بتواند بهتر تصمیم بگیرد. این موضوع ستون فقرات رشته است. در این دسته دو عنوان به آن مربوط‌اند:
- «مفاهیم و تعاریف سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت»: از نامش پیداست که مفاهیم پایه و تعریف‌ها را می‌آورد.
- «مبانی فلسفی و تئوری‌های سیستم‌های اطلاعاتی»: به نگاه نظری و فلسفی موضوع می‌پردازد.
کدام را اول بخوانیم؟
اگر تازه‌کارید، اول کتاب مفاهیم و تعاریف را بخوانید. کتاب مبانی فلسفی و تئوری‌ها مناسب کسی است که پایه‌ی رشته را دارد و می‌خواهد عمیق‌تر شود، مثلا دانشجوی ارشد و دکتری. بخش نظری گاهی خشک به نظر می‌رسد، ولی برای نوشتن پایان‌نامه و مقاله ضروری است.
اگر به بعد فلسفی موضوع علاقه‌مندید، دسته‌ی فلسفه هم می‌تواند دید بازتری بدهد.
مدیریت پروژه‌های فناوری اطلاعات
بسیاری از پروژه‌های فناوری اطلاعات دیر تمام می‌شوند، بیشتر از بودجه هزینه می‌کنند یا آنچه قرار بود نمی‌شوند. مدیریت پروژه برای همین است: برنامه‌ریزی، زمان‌بندی، مدیریت هزینه و ریسک. «مدیریت پروژه با رویکرد پروژه‌های فناوری اطلاعات» در این دسته دقیقا به همین موضوع، در چارچوب فناوری، می‌پردازد.
پروژه‌ی فناوری با پروژه‌ی ساختمانی تفاوت‌هایی دارد. نیازها گاهی وسط کار عوض می‌شوند، نتیجه ملموس نیست و پیشرفت سخت اندازه‌گیری می‌شود. کتاب مدیریت پروژه‌ی مخصوص فناوری این تفاوت‌ها را جدی می‌گیرد.
مهارت‌هایی که این کتاب‌ها می‌سازند
- تعریف دقیق هدف و دامنه‌ی پروژه
- تخمین زمان و هزینه
- شناسایی و مدیریت ریسک
- ارتباط با ذی‌نفعان و تیم
- پایش پیشرفت و کنترل تغییر
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
وقتی سیستمی ساخته شد و راه افتاد، کار تازه شروع می‌شود: نگهداری، پشتیبانی، رفع مشکل و بهبود. مدیریت خدمات فناوری یعنی چارچوب منظم برای همین کارها. کتاب «مدیریت خدمات فناوری اطلاعات» با سرواژه‌ی رایج آن در عنوانش آمده و به این چارچوب‌ها می‌پردازد.
اگر تا حالا به شماره‌ی پشتیبانی زنگ زده باشید یا در سایتی درخواست رفع مشکل ثبت کرده باشید، با این مفهوم روبه‌رو شده‌اید. سازمان‌های جدی برای این کار فرایند دارند: ثبت درخواست، دسته‌بندی، اولویت‌دهی، رفع مشکل و مستندسازی. مدیریت خدمات یعنی این فرایندها را طراحی کنیم و مرتب بهتر کنیم.
چرا برای هر سازمانی مهم است؟
چون خرابی فناوری هزینه دارد. بانک بدون سیستم، فروشگاه اینترنتی بدون سایت و بیمارستان بدون شبکه، فورا متضرر می‌شوند. سازمانی که خدماتش منظم مدیریت شود، زودتر مشکل را پیدا و رفع می‌کند.
دولت الکترونیکی و کاربرد فناوری در خدمات عمومی
یکی از بزرگ‌ترین حوزه‌های کاربرد مدیریت فناوری اطلاعات، دولت است. دولت الکترونیکی یعنی ارائه‌ی خدمات دولتی از راه فناوری: ثبت‌نام، پرداخت، درخواست مجوز و استعلام. «مرجع کامل دولت الکترونیکی» در این دسته موضوع را از نامش کامل و مرجع‌گونه معرفی می‌کند.
این موضوع برای دانشجوی مدیریت دولتی، علوم سیاسی و مدیریت فناوری جذاب است. اگر به بعد سیاست‌گذاری علاقه دارید، دسته‌ی سیاست و علوم سیاسی را هم ببینید. چالش‌های دولت الکترونیکی فقط فنی نیستند: اعتماد مردم، حفاظت از اطلاعات شخصی، دسترسی برابر و تغییر فرهنگ سازمانی هم مهم‌اند.
فناوری اطلاعات و ارتباطات و مدیریت آن
دو عنوان در این دسته به‌صورت مستقیم درباره‌ی فناوری اطلاعات و ارتباطات‌اند: «مدیریت فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات» و «کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات». تفاوت‌شان را می‌شود از نامشان فهمید: اولی رویکرد مدیریتی دارد و دومی روی کاربرد فناوری تمرکز می‌کند.
کسی که می‌خواهد از فناوری در حوزه‌ی مشخصی مثل آموزش، بهداشت یا صنعت استفاده کند، کتاب کاربردی برایش مناسب‌تر است. کسی که می‌خواهد سیاست و برنامه بنویسد، کتاب مدیریتی را می‌خواهد. اگر درباره‌ی آموزش فکر می‌کنید، دسته‌ی علوم تربیتی و آموزش هم می‌تواند مرتبط باشد.
دانش ضمنی و انتقال فناوری
دانش دو نوع دارد: دانشی که بتوان نوشت و منتقل کرد و دانشی که در ذهن و تجربه‌ی افراد است و به سختی گفته می‌شود. دانش دوم را دانش ضمنی می‌گویند. مثلا مکانیک باتجربه چیزهایی می‌داند که در هیچ کتابی ننوشته و نمی‌تواند به‌آسانی توضیح بدهد.
کتاب «دانش ضمنی و سیاست‌های انتقال تکنولوژی با تأکید بر فناوری اطلاعات و ارتباطات» از عنوانش پیداست که به رابطه‌ی این نوع دانش و انتقال فناوری می‌پردازد. این موضوع برای سازمان‌ها و سیاست‌گذاران مهم است، چون خرید فناوری بدون انتقال دانش ضمنی، اغلب به استفاده‌ی درست از آن نمی‌رسد.
چرا فقط خریدن فناوری کافی نیست؟
سازمانی که دستگاه یا نرم‌افزار گران‌قیمت می‌خرد ولی افرادش نمی‌دانند چطور استفاده کنند، پول را هدر داده است. انتقال فناوری یعنی دانش، مهارت و فرهنگ کار هم منتقل شود، نه فقط ابزار. همین است که این موضوع به مدیریت مربوط می‌شود، نه فقط خرید.
آزمون دکتری و آزمون‌های استخدامی
بخشی از کتاب‌های این دسته برای رقابت در آزمون‌هاست. دو نوع مهم را جدا کنیم.
آزمون دکتری
مجموعه‌ی سؤال‌های آزمون دکتری، منبعی برای آشنایی با سبک سؤال‌ها، سطح دشواری و موضوع‌های پرتکرار است. اگر از این منبع استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم اول موضوع‌ها را از کتاب‌های درسی مطالعه کنید، بعد سؤال‌ها را حل کنید. حل کردن سؤال بدون مطالعه‌ی پایه، بیشتر حفظ کردن جواب است تا یادگیری. سال چاپ و بازه‌ی سؤال‌ها را در صفحه‌ی کتاب ببینید.
آزمون استخدامی
کتاب استخدامی معمولا مرور موضوع‌ها و نمونه‌سؤال است. برای اینکه از آن بیشترین استفاده را ببرید، سرفصل رسمی آزمون را پیدا کنید و ببینید کتاب با آن هم‌خوانی دارد یا نه. این کتاب‌ها معمولا کمک آموزشی‌اند و جای منابع اصلی را نمی‌گیرند.
هیچ کتابی موفقیت در آزمون را تضمین نمی‌کند. اما برنامه‌ی منظم، منبع مناسب و تمرین کافی شانس شما را بالا می‌برد.
مسیر مطالعه‌ی پیشنهادی
- مفاهیم پایه‌ی فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی: ببینید هر مفهوم یعنی چه.
- مدیریت پروژه و خدمات: پایه‌ی عملی رشته.
- راهبرد و تصمیم‌گیری: فناوری از دید مدیر.
- موضوع‌های ویژه: دولت الکترونیکی، انتقال فناوری، دانش ضمنی.
- مبانی نظری و پژوهش: اگر می‌خواهید پایان‌نامه یا مقاله بنویسید.
- سؤال‌های آزمون: اگر برای آزمون آماده می‌شوید.
این ترتیب فقط یک پیشنهاد است و با هدف و سرفصل درس شما تغییر می‌کند.
راهبرد فناوری: فناوری در خدمت هدف سازمان
یکی از رایج‌ترین خطاها در سازمان‌ها این است که اول فناوری را انتخاب می‌کنند و بعد دنبال کاربردش می‌گردند. رویکرد درست برعکس است: اول هدف سازمان روشن می‌شود و بعد فناوری‌ای انتخاب می‌شود که به آن هدف کمک کند. این همان چیزی است که در مدیریت فناوری اطلاعات راهبرد یا استراتژی فناوری نامیده می‌شود.
کتابی مثل «فناوری اطلاعات (تصمیم‌گیری استراتژیک برای مدیران)» از نامش پیداست که همین نگاه را دنبال می‌کند. مدیر با خواندن چنین منابعی می‌آموزد که سؤال درست «کدام نرم‌افزار را بخریم؟» نیست، بلکه «سازمان ما برای رسیدن به هدفش چه توانایی‌هایی لازم دارد؟» است.
چند پرسش که هر مدیر پیش از هر پروژه‌ی فناوری می‌پرسد
- این پروژه دقیقا کدام مشکل یا فرصت را هدف گرفته است؟
- اگر انجامش ندهیم، چه چیزی از دست می‌دهیم؟
- چه کسانی باید از آن استفاده کنند و آیا آمادگی دارند؟
- هزینه‌ی کامل چقدر است، نه فقط هزینه‌ی خرید بلکه نگهداری و آموزش؟
- چطور بفهمیم موفق بوده‌ایم؟
اگر پاسخ این پرسش‌ها روشن نباشد، معمولا پروژه در نیمه‌ی راه با مشکل روبه‌رو می‌شود. این پرسش‌ها ساده‌اند، ولی خیلی وقت‌ها کسی جدی نمی‌پرسدشان.
سنجش هزینه و فایده در پروژه‌های فناوری
هر تصمیم فناوری هزینه دارد و باید فایده‌ای بیشتر از هزینه به سازمان برگرداند. اما در فناوری، هم هزینه و هم فایده گاهی پنهان‌اند. هزینه‌ی خرید نرم‌افزار را می‌بینیم، ولی هزینه‌ی آموزش کارکنان، نگهداری، بروزرسانی و حتی هزینه‌ی از دست رفتن زمان در دوره‌ی گذار را فراموش می‌کنیم. فایده هم همین‌طور است: صرفه‌جویی در زمان و کاهش خطا را می‌توان تقریبا اندازه گرفت، اما رضایت مشتری یا اعتبار سازمان سخت‌تر سنجیده می‌شود.
کتاب‌های مدیریت پروژه و اقتصاد فناوری ابزارهایی برای این سنجش می‌دهند. اگر به اقتصاد و تحلیل مالی علاقه دارید، دسته‌ی اقتصاد می‌تواند پایه‌ی خوبی برای این بخش باشد.
یک قاعده‌ی ساده
هر فایده را تا جای ممکن به عدد تبدیل کنید و هر جا نشد، دست‌کم آن را روشن بنویسید. برآورد ناقص بهتر از هیچ است، به شرط اینکه به‌عنوان برآورد ثبت شود، نه واقعیت مسلم.
امنیت اطلاعات و حریم خصوصی: بخشی از هر تصمیم
وقتی سازمانی اطلاعات مشتری یا شهروند را در سیستم نگه می‌دارد، مسئولیتی هم بر دوش می‌گیرد. نشت اطلاعات هم به سازمان آسیب می‌زند و هم به افراد. برای همین امنیت و حریم خصوصی یک بخش جدا و فنی نیست که فقط به عهده‌ی متخصص شبکه باشد؛ باید بخشی از هر تصمیم مدیریتی باشد.
- چه اطلاعاتی واقعا لازم است جمع شود و چه اطلاعاتی نه؟
- چه کسانی حق دسترسی دارند؟
- اگر اتفاقی افتاد، برنامه‌ی واکنش چیست؟
- کارکنان چقدر آموزش دیده‌اند؟ بیشتر رخنه‌ها از خطای انسانی می‌آیند.
در بحث دولت الکترونیکی، این موضوع حساس‌تر هم می‌شود، چون اطلاعات شهروندان در گروی اعتماد عمومی است. اگر مردم اعتماد نکنند، خدمات الکترونیکی حتی با بهترین فناوری هم پذیرفته نمی‌شود.
مهارت‌های نرم مدیر فناوری
خیلی‌ها فکر می‌کنند مدیر فناوری فقط باید فنی باشد. اما تجربه نشان می‌دهد مهارت‌های نرم اهمیت کمتری ندارند. کسی که فناوری را خوب می‌شناسد ولی نمی‌تواند با تیم ارتباط بگیرد، پروژه را به نتیجه نمی‌رساند.
مهارت‌هایی که باید تقویت کنید
- ارتباط ساده: توضیح مسئله‌ی فنی به زبان غیرفنی برای مدیر ارشد یا کاربر.
- مذاکره: با تأمین‌کنندگان، تیم و مدیران.
- مدیریت تغییر: کمک به افراد برای پذیرش روش‌های تازه.
- تصمیم‌گیری در شرایط ناقص: اغلب اطلاعات کامل ندارید و باید تصمیم بگیرید.
- یادگیری مداوم: فناوری هر سال تغییر می‌کند.
کتاب‌ها می‌توانند اصول را بدهند، ولی این مهارت‌ها با تمرین و تجربه ساخته می‌شوند. بهتر است هر جا فرصت شد، در پروژه‌های واقعی شرکت کنید و بازخورد بگیرید.
پایان‌نامه و مقاله در مدیریت فناوری اطلاعات
دانشجوی تکمیلی این رشته معمولا باید یک پژوهش انجام دهد. موضوع‌های رایج شامل پذیرش فناوری در سازمان‌ها، اثر فناوری بر عملکرد، دولت الکترونیکی و مدیریت دانش‌اند. پیش از هر چیز باید موضوعی انتخاب کنید که هم برایتان جالب باشد و هم داده‌اش در دسترس.
گام‌های ساده‌ی پژوهش
- موضوع و پرسش پژوهش را روشن بنویسید.
- مبانی نظری را از کتاب‌های مرجع بخوانید، مثل مبانی و تئوری‌های سیستم‌های اطلاعاتی.
- مقاله‌های مرتبط را مرور کنید و خلأ پژوهشی را پیدا کنید.
- روش پژوهش و ابزار گردآوری داده را انتخاب کنید.
- داده را جمع و تحلیل کنید و نتیجه را با مبانی نظری مقایسه کنید.
کتاب «آشنایی با کاربردهای فناوری اطلاعات در پژوهش‌های علمی با تأکید بر علوم انسانی» نشان می‌دهد که فناوری خودش هم ابزار پژوهش است: از جست‌وجوی منابع تا تحلیل داده. اگر رشته‌ی شما علوم انسانی است و می‌خواهید کارهای پژوهشی‌تان را منظم‌تر کنید، این جنبه را از دست ندهید.
واژه‌نامه‌ی کوتاه برای شروع
در کتاب‌های این حوزه با واژه‌هایی روبه‌رو می‌شوید که شاید در نگاه اول سنگین باشند. این چند واژه را بشناسید.
- سیستم اطلاعاتی: مجموعه‌ی افراد، فرایند و فناوری برای جمع‌آوری و پردازش اطلاعات.
- ذی‌نفع: هر فرد یا گروهی که از پروژه اثر می‌پذیرد یا بر آن اثر می‌گذارد.
- دانش ضمنی: دانشی که در ذهن و تجربه‌ی افراد است و به‌سختی نوشته می‌شود.
- انتقال فناوری: منتقل شدن ابزار، دانش و مهارت از یک جا به جای دیگر.
- دولت الکترونیکی: ارائه‌ی خدمات دولتی از راه فناوری.
- مدیریت خدمات: چارچوب منظم برای پشتیبانی و نگهداری خدمات فناوری.
هر کتاب تخصصی این واژه‌ها را کامل‌تر توضیح می‌دهد. اگر چیزی نفهمیدید، یادداشتش کنید و بعد از پایان فصل به آن برگردید.
یک برنامه‌ی هفتگی برای داوطلب آزمون
اگر برای آزمون دکتری یا استخدامی آماده می‌شوید، برنامه‌ی منظم از حجم مطالعه مهم‌تر است. یک الگوی ساده برای هر هفته می‌تواند این باشد.
- دو روز اول: خواندن یک موضوع از کتاب درسی، مثلا سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت، و نوشتن خلاصه‌ی یک‌صفحه‌ای.
- روز سوم: حل سؤال‌های مربوط به همان موضوع از مجموعه‌ی سؤال‌ها و یادداشت اشتباه‌ها.
- روز چهارم و پنجم: موضوع بعدی به همین شیوه.
- روز ششم: مرور همه‌ی خلاصه‌ها و اشتباه‌های هفته.
- روز هفتم: استراحت یا یک آزمون آزمایشی با زمان‌سنج.
مهم این است که اشتباه‌هایتان را جداگانه نگه دارید. بیشتر افراد در چند نوع مسئله مکرر خطا می‌کنند و مرور همین‌ها بیش از مطالعه‌ی دوباره‌ی همه‌چیز اثر دارد. یادتان باشد که هیچ برنامه‌ای نتیجه را تضمین نمی‌کند، اما نظم شانس شما را بالا می‌برد.
چطور کتاب مدیریت فناوری اطلاعات مناسب انتخاب کنیم؟
۱. هدف من چیست؟
درس دانشگاهی، آزمون، پژوهش یا کار حرفه‌ای؟ هر هدف کتاب دیگری می‌خواهد.
۲. سطح کتاب
کتاب مفاهیم و تعاریف برای شروع، کتاب مبانی فلسفی و تئوری برای دانشجوی تکمیلی. عنوان و توضیح کتاب راهنمای سطح است.
۳. تألیف یا ترجمه
بعضی منابع ترجمه‌اند و بعضی تألیف داخلی. مثال‌های تألیف داخلی به شرایط ایران نزدیک‌ترند و ترجمه‌ها مثال‌های بین‌المللی دارند.
۴. تازگی
فناوری زود قدیمی می‌شود. سال چاپ را ببینید و اگر موضوع‌تان به فناوری‌های روز مربوط است، منبع تازه‌تر را انتخاب کنید. برای مبانی نظری این مسئله کم‌اهمیت‌تر است.
۵. مطابقت با سرفصل
اگر کتاب درسی است، سرفصل استاد را با فهرست مطالب کتاب مقایسه کنید.
اشتباه‌های رایج در این رشته
- شبیه کردن رشته به برنامه‌نویسی: مدیریت فناوری اطلاعات بیشتر درباره‌ی تصمیم و سازمان است تا کدنویسی.
- فرار از بخش نظری: بدون مبانی، پایان‌نامه‌ی خوب نوشته نمی‌شود.
- حل سؤال بدون مطالعه: برای آزمون، اول فهم و بعد تمرین.
- نادیده گرفتن انسان: بسیاری از پروژه‌های فناوری به‌خاطر مقاومت کاربران یا ضعف آموزش شکست می‌خورند، نه ضعف فنی.
- غفلت از امنیت و حریم خصوصی: هر تصمیم فناوری باید این دو را در نظر بگیرد.
- دنبال کردن مد: هر فناوری تازه برای هر سازمانی مناسب نیست.
مدیریت فناوری و رشته‌های همسایه
این رشته با علوم انسانی و اجتماعی پیوند نزدیکی دارد. اگر می‌خواهید دیدتان را گسترده‌تر کنید، این دسته‌ها را ببینید:
همه‌ی این‌ها زیرمجموعه‌ی علوم انسانی و اجتماعی هستند.
یک داستانک: پروژه‌ای که دو بار شکست خورد
سازمانی تصمیم گرفت سیستم جدید ثبت درخواست را راه بیندازد. بار اول، تیم فنی سیستم را ساخت و به کارکنان گفت از فردا استفاده کنند. کسی استفاده نکرد؛ همه به روش قبلی برگشتند. بار دوم، مدیر پروژه‌ای آمد که کتاب مدیریت پروژه و مدیریت خدمات خوانده بود. او اول با کاربران صحبت کرد، نیازشان را فهمید، آموزش برگزار کرد، مسئول پشتیبانی تعیین کرد و مرحله‌به‌مرحله جلو رفت.
نتیجه؟ سیستم همان سیستم بود، ولی این بار استفاده شد. تفاوت در فناوری نبود، در مدیریت بود. این همان چیزی است که این رشته یاد می‌دهد: فناوری وقتی به کار می‌آید که درست مدیریت شود.
پرسش‌های پرتکرار درباره‌ی کتاب مدیریت فناوری اطلاعات
برای شروع کدام کتاب را بخرم؟
اگر تازه‌کارید، کتاب مفاهیم و تعاریف سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت یا «مدیریت فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات» شروع خوبی است.
فرق مدیریت فناوری اطلاعات با مهندسی کامپیوتر چیست؟
مهندسی کامپیوتر بیشتر درباره‌ی ساخت سیستم است و مدیریت فناوری اطلاعات درباره‌ی برنامه‌ریزی، استفاده و اداره‌ی آن در سازمان.
کتاب مجموعه‌ی سؤال‌های دکتری برای همه‌ی داوطلبان است؟
برای داوطلب آزمون دکتری این رشته است. پیش از خرید بازه‌ی سال‌ها و مشخصات کتاب را ببینید.
کتاب برای مدیر غیرفنی مناسب است؟
بله، کتاب‌هایی مثل تصمیم‌گیری استراتژیک برای مدیران برای مدیرانی است که برنامه‌نویس نیستند. مشخصات هر عنوان در صفحه‌ی خودش است.
مدیریت خدمات فناوری چه ربطی به کارشناس شبکه دارد؟
کارشناس شبکه هر روز با درخواست‌ها و مشکل‌ها سروکار دارد. آشنایی با چارچوب مدیریت خدمات، کارش را منظم‌تر و حرفه‌ای‌تر می‌کند.
قیمت و موجودی ثابت است؟
قیمت و موجودی هر کتاب هر روز به‌روز می‌شود. برای هر عنوان صفحه‌ی خود کتاب را ببینید.
می‌توانم آنلاین سفارش بدهم؟
نسخه‌ی چاپی را می‌توانید آنلاین سفارش بدهید و مشخصات هر کتاب در صفحه‌ی خودش است.
جمع‌بندی
مدیریت فناوری اطلاعات یعنی توانایی تبدیل فناوری به ارزش برای سازمان. کتاب‌های این دسته از مبانی سیستم‌های اطلاعاتی و مدیریت پروژه تا مدیریت خدمات، دولت الکترونیکی، انتقال فناوری و منابع آزمون را پوشش می‌دهند. پیشنهاد ما این است که از هدف خودتان شروع کنید، مبانی را جدی بگیرید و کتاب‌ها را با تجربه‌ی واقعی پروژه و سازمان همراه کنید.
حالا می‌توانید فهرست کتاب‌های مدیریت فناوری اطلاعات را ببینید، عنوان مناسب هدف و سطح‌تان را پیدا کنید و نسخه‌ی چاپی را آنلاین سفارش بدهید.
