مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
۲۶۴
صفحه
۱۳۹۴
سال چاپ
وزیری
قطع
وابستگی روزافزون افراد و سازمان ها به خدمات فناوری اطلاعات و در نتیجه افزایش اهمیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سبب تغییر نگاه به فناوری اطلاعات از حالت مجموعهای از دارایی ها به مجموعهای از خدمات فناوری اطلاعات گردد. لذا کتابی که پیش رو دارید تلاش دارد تا به بررسی اجمالی نکات و ضروریات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پرداخته و خواننده را با استانداردهای این حو
فروشنده
کتابجم
بیش از ۲۰ هزار فروش موفق با رضایت ۵ ستاره
گارانتی ۳۰ روزه کیفیت کتاب
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
مشخصات کتاب
- دستهبندی
- مدیریت
- شناسه کالا
- kj-353421
- تعداد صفحه
- ۲۶۴
- قطع
- وزیری
- سال انتشار شمسی
- ۱۳۹۴
دیدگاههای کاربران
اگر این کتاب را دوست داری
علیرضا جهانی (عضو هیأت علمی مؤسسه آموزش عالی مهر البرز)، داوود رفیعی
ادیبان روز
علیرضا جهانی (عضو هیأت علمی مؤسسه آموزش عالی مهر البرز)، سوگل ربیعی ساوجی
ادیبان روز
آلن بی. آلباران، بوزنا میرزجسکا، جیمین جونگ
ترجمهی سمیه لبافی (استادیار پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک))، فرزانه میرزابیگی، حبیب عبدالحسین مارگانی
ادیبان روز
دکتر سعید روحانی (عضو هیأت علمی دانشگاه تهران)، دکتر احد زارع رواسان (عضو هیأت علمی دانشگاه مهر البرز)، ساینا رتبه ای
ادیبان روز
دکتر داتیس خواجه ئیان (عضو هیأت علمی دانشگاه تهران)
ادیبان روز
دکترمسعود ظهرابی، دکتر احمدعلی یزدانپناه (عضو هیات علمی موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی)
ادیبان روز
فیلیپ کاتلر، کوزوه تاکاوکا، مارک الیور اوپرسنیک
ترجمهی دکتر حسین علی سلطانی، دکتر سید محمد موسوی جد
ادیبان روز
برنارد مار
ترجمهی نیما پیشوار (مدرس و مشاور حوزه مدیریت بازاریابی، مشاور و مدرس حوزه مهندسی برق، علی نیک سرشت (محقق، هوشم مصنوعی و آموزش)، کامپیوتر (هوش مصنوعی و علم داده) و مدیریت، حسین عباسیان محمدی ( محقق، مشاور و مدرس حوزه مهندسی برق (مخابرات) و هوش مصنوعی)
ادیبان روز
مریم آقاپور علیشاهی، دکتر محمدصادق افتتاحی، دکتر معصومه آقاپور علیشاهی
ادیبان روز
دکتر آناهیتا امینی حاجی باشی، دکتر احمدعلی یزدان پناه (عضو هیات علمی موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی)
ادیبان روز
مهندس سوگل ربیعی ساوجی، دکتر سعید روحانی (عضو هیات علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران)
ادیبان روز
کتابهای بیشتر از علیرضا جهانی (عضو هیأت علمی مؤسسه آموزش عالی مهر البرز)
مشاهدهی همهعلیرضا جهانی (عضو هیأت علمی مؤسسه آموزش عالی مهر البرز)، سوگل ربیعی ساوجی
ادیبان روز
علیرضا جهانی (عضو هیأت علمی مؤسسه آموزش عالی مهر البرز)، داوود رفیعی
ادیبان روز
کتابهای بیشتر از ادیبان روز
مشاهدهی همه
احسان محمودی، بهاره کوهمره حسینی، مقدسه محمدیان (استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه)
ادیبان روز
اندی ماسلن
ترجمهی دکتر مسعود کیماسی (عضو هیأت علمی دانشگاه تهران)، نیلوفر کاظمیان
ادیبان روز
آندرس هینترهابر، استفان ام.لیوزو
ترجمهی سیدرضا جلال زاده (عضو هیئت علمی دانشگاه خاتم)، مرضیه بابایی
ادیبان روز
کولن بی.جان، پاربوتی پراوین
ترجمهی دکتر مهدی ابراهیمی (عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبائی)، فاطمه صابریان (مدرس دانشگاه الزهرا)
ادیبان روز
برند هیزن
ترجمهی مهدی ابراهیمی (عضو هیأت علمی دانشگاه علامه طباطبایی)، محمدحسین بیرامی
ادیبان روز
لور کلرریلیر، بنوا ریلیر
ترجمهی شهرام خلیل نژاد (عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی)، وحیده نورانی، ناهید مجیدیان، سحر اسماعیلی شایاین
ادیبان روز
کیتی کینگ
ترجمهی حسین عباسیان محمدی، نیما پیشوا، علی نیکسرشت
ادیبان روز
راجا راجامانار (مدیر بازاریابی مستر کارت)
ترجمهی سپیده نصیری (عضو هیئت علمی دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی)، شهاب الدین شریف روحانی
ادیبان روز
کریستین اوبرگ
ترجمهی ملیکا نصیر (مشاور حوزه رسانه اجتماعی و اینفلوئنسر مارکتینگ)
ادیبان روز
توضیحات
وابستگی روزافزون افراد و سازمان ها به خدمات فناوری اطلاعات و در نتیجه افزایش اهمیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سبب تغییر نگاه به فناوری اطلاعات از حالت مجموعهای از دارایی ها به مجموعهای از خدمات فناوری اطلاعات گردد. لذا کتابی که پیش رو دارید تلاش دارد تا به بررسی اجمالی نکات و ضروریات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پرداخته و خواننده را با استانداردهای این حوزه مانند ISO/IEC 20000 و COBIT و البته متداول ترین راهکار و چارچوب این حوزه، یعنی ITIL آشنا سازد. بدین ترتیب، ساختار این کتاب مبتنی بر پنج حوزه اصلی ITIL نسخه سه بنا شده و سپس فصلی نیز به بررسی ملزومات تدوین توافق نامه های سطح خدمات به همراه ذکر مثالی در همین رابطه اختصاص یافته است. همچنین جهت تنویر موضوع برای خواننده، چند مطالعه موردی داخلی و خارجی را نیز در انتها بررسی نموده و یکی از نرم افزارهای پرکاربرد داخلی را به همراه ماژول های آن معرفی نموده است.