مدیریت کیفیت فراگیر
مدیریت كیفیت فراگیر (TQM) مجموعهای از نظامها و فرایندهای مدیریتی است كه به كمك كاركنان توانمند مشتریانی راضی پدید میآورد و به كسب درآمد بیشتر و مصرف هزینۀ كمتر میانجامد. از زمان انتشار ویراستهای اول و دوم این كتاب علاقه به مدیریت كیفیت فراگیر (TQM) و پذیرش آن در سراسر جهان شتاب گرفته است. هماكنون این واقعیت با پذیرش گسترده روبهرو شده است كه كیفیت مطلوب
فروشنده
کتابجم
بیش از ۲۰ هزار فروش موفق با رضایت ۵ ستاره
گارانتی ۳۰ روزه کیفیت کتاب
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
مشخصات کتاب
- دستهبندی
- مدیریت
- شناسه کالا
- kj-578187
دیدگاههای کاربران
اگر این کتاب را دوست داری
محمد عبدالصمدی
آرمان رشد
محمد عبدالصمدی
آرمان رشد
ویلیام گلسر
ترجمهی نسرین ملکی
گندمان
کتابهای بیشتر از مرکز نشر دانشگاهی
مشاهدهی همه
جورج توماس
ترجمهی مهدی بهزاد
مرکز نشر دانشگاهی
دکتر کاظم ابهری
ترجمهی ویراسته: محمدرضا افضلی
مرکز نشر دانشگاهی
نسرین دخت
ترجمهی ویراسته
مرکز نشر دانشگاهی
لوئیس لیتهلد
ترجمهی مهدی بهزاد
مرکز نشر دانشگاهی
توضیحات
مدیریت كیفیت فراگیر (TQM) مجموعهای از نظامها و فرایندهای مدیریتی است كه به كمك كاركنان توانمند مشتریانی راضی پدید میآورد و به كسب درآمد بیشتر و مصرف هزینۀ كمتر میانجامد. از زمان انتشار ویراستهای اول و دوم این كتاب علاقه به مدیریت كیفیت فراگیر (TQM) و پذیرش آن در سراسر جهان شتاب گرفته است. هماكنون این واقعیت با پذیرش گسترده روبهرو شده است كه كیفیت مطلوب كالاها و خدمات پیشنیاز افزایش نقشهایی است كه در بازار داخلی و جهانی ایفا میكنند. دو ویراست نخست این كتاب، در افزون بر ٢٠٠ دانشكده و دانشگاه، بسان مرجعی درسی با همین عنوان پذیرفته شده است. بسیاری از سازمانها و مدیران نیز از این كتاب استفاده میكنند و این واقعیتها تشخیص فزایندۀ نیاز به آموزش و پرورش مدیریت در همة انواع سازمانها را نشان میدهد. این ویرایش (سوم) كاملاً تجدید نظر و به روز شده و بسیار توسیع یافته است. كتاب شامل ١٤ فصل با عنوانهای مقدمهای بر مدیریت كیفیت فراگیر؛ رهبری؛ اطلاعات و تحلیل آن؛ طرحریزی راهبردی؛ نگرشی بر منابع انسانی؛ مدیریت فرایند؛ تمركز بر مشتری و بازار؛ ترازیابی؛ سازماندهی مدیریت كیفیت فراگیر؛ بهرهوری، كیفیت و بازمهندسی؛ هزینة كیفیت؛ ISO 9000 و ISO 14000: استانداردهای جهانی كیفیت؛ نظریۀ قیدها؛ و موردپژوهی در شركت ویریفیلم است. در پایان كتاب پیوست و نمایه آورده شده است.