«هنر خدمت به مشتری، به زبان ساده، تنها کتابی است که مدیران امور مشتریان برای درک اینکه در برقراری روابط ممتاز با مشتریان در جهان تبلیغات، بازاریابی، و رسانه های اجتماعی و دیجیتـال، بـه چـه چیـزی نیـاز دارنـد، آن را ارزشمنـد خواهنـد یافت. رابرت سولومون عصارۀ تجربه ای درازمدت و موفقیت آمیز را در کتـاب کوچـک، سرگـرم کننـده، و بصیـرت…

کتاب بازاریابی از صفر تا صد برای آن دسته از کارآفرینان، رهبران کسب‌ و کار، و مدیرانی که فاقد مدرک MBA هستند، تبیین روزآمدی از بهترین نظرات و موثرترین تدابیر (تاکتیک ها) در بازاریابی فراهم می‌آورد. این راهنمای عملی در کسب‌ و کار با دروسی از یک استاد ممتاز بازاریابی، تمام مبانی یک مدرک MBA در بازاریابی را پوشش می‌دهد.…

درباره کتاب: بازاریابی B2B که بـا عناوینی چون بازاریابی کسب‌وکـار، شرکتـی، سازمانـی، و حتی صنعتی در جامعۀ مـا معرفـی شـده اسـت، یکی از انواع شیوه‌های بازاریابـی اسـت کـه خود نیازمند استراتـژی، تکنیک‌ها، راهکارها و ابزارها، و بایدها و نبایدهـای تخصصی و خاص اسـت. در بازاریـابی B2B، افـراد و گروه‌هـای حرفـه‌ای بـه دادوستد می‌پردازند. به همین دلیل توجه ویژه به نکات،…

درباره کتاب: «چگونه شمع ها فضای عاشقانه خلق می کنند» ما در مورد یک شام خوشمزه، در محیطی زیبا و شاعرانه صحبت می کنیم. محیطی که با نور زیبای چند شمع پایه بلند در شمعدان های نقره ای، روشن شده است. درخشش شمعدان ها و تصاویری کـه از ظرف های غذا روی آنها افتاده است، یک فضای عاشقانه و رؤیایی خلق کرده است. کتاب مدیریت هنری یقیناً خلق چنین…

در سال های اخیر بازاریابی مبتنی بر داده در دنیای کسب و کار فراگیر و به دنبال آن عملکرد سنجش پذیر و پاسخگو کلید موفقیت بازاریابی شده است. با این حال تعداد کمی از مدیران قدر مجموعه ای از مقیاس هایی را می دانند که با آن ها می توانند استراتژی ها و پویایی های بازاریابی را ارزیابی کنند. تعداد…

خرید بخش بزرگی از زندگی روزمره همه ما را تشکیل می دهد و به این علت است که ما هر روز شاهد صدها پیام بازرگانی هستیم. چه چیزی مشخص می کند که چه اطلاعاتی در ذهن خودآگاه و چه اطلاعاتی در ذهن ناخودآگاه ما می ماند؟ نگارنده در این کتاب یافته های خود از تحقیقات بازاریابی متکی بر عصب شناسی…

سرجیو زیمن بازاریاب ارشد ومعاون سابق شرکت کوکا کولا، اعتبار خود را از تجدید ساختار سازمان بازاریابی و تحکیم بیشتر موقعیت آن شرکت در عرصه بازاریابی جهانی گرفته است. رویکرد پویای اودر زمینه تبلیغات و بازاریابی موجب شکل گیری تجربه های نو و ارزشمندی شده است که بنا به اعتقاد خود او می تواند برای همه دست اندرکاران این رشته…

پیشرفت در ابزارهای ارتباطی به توسعه روابط اجتماعی کمک کرده است اما این ابزارها نتوانسته اند جایگزین مطلوبی برای ارتباط مستقیم و رو در روی انسانی باشند. کتاب ارتباط رو در رو که توسط استادان بازاریابی دانشگاه هاروارد نوشته شده است، به بررسی موشکافانه روابط بین‌فردی در بنگاه های تجاری می‌پردازد و ضمن تحلیل مشکلات، راه حل های مناسبی برای…

«تغییرکنید، وگرنه کارتان تمام است» کتاب جذابی است دربارۀ یک ایدۀ روشن و حیاتی؛ یعنی تغییر. اگر فردی معمولی با یک زندگی پرتنش و اکنون شدیدا بیمار، یا فردی معتاد به مواد مخدر هستید که پی در پی مرتکب خلاف می شوید، یا مدیر، فروشنده، یا کارمندی هستید که می خواهید تغییرات دلهره آوری را در محیط کسب و کار…

بازاریابی هوش مصنوعی (AI) راه را برای آینده بازاریابی و تحول کسب و کار هموار می کند، با این حال بسیاری از سازمان ها در تلاش هستند تا دقیقا بدانند چگونه و کجا آن را ادغام کنند. با پیش‌بینی هوش مصنوعی تا سال 2030 تولید ناخالص داخلی جهانی را 14 درصد افزایش می‌دهد، یک استراتژی بازاریابی هوش مصنوعی کارآمد و…

مدیریت درآمد سابقه ای حدود چهل سال دارد و از آغاز پیدایش همواره در کانون توجه محققان بوده است و هر روز به کاربردهای آن در بنگاه های مختلف اقتصادی افزوده می شود. هدف این علم، بیشینه کردن سود حاصل از فروش ظرفیت محدودی از یک محصول فناپذیر یا فاسد شدنی، در طی افق زمانی مشخص، به مشتری مناسب با…

فروش شخصی هزاران سال قدمت دارد و با توجه به دانش بشری و سیر تمدن و فرهنگ انسانی تحولات گوناگونی در آن پدید آمده است. امروزه فروشنده به‌عنوان مجری برنامه‌های بازاریابی و فروش شرکت، نقشی فعال‌تر به‌ عهده دارد. فروشندۀ امروزی مشاور، راهنما و حتی شریک خریدار محسوب می‌شود. روشهای فروش مشارکتی با این هدف ابداع گردیده اند که نقش…

مجموعه کتاب های دو کتاب در یک کتاب یک مجموعه کلاسیک از بررسی های دانشگاه هاروارد در دنیای کسب و کار است.هر جلد حاوی دو عنوان اصلی است و به صورت مستقل به طرح موضوعات مهمی می پردازد.این مجموعه از سال 1992 به عنوان یک منیع پیشتاز برای ایده های پیشرفت و موفقیت در فعالیت های مدیریتی بوده استکه بسیاری…

درباره کتاب: ﮔﺎﻣﯽ ﮐﻪ ﺑﺮای ﯾﮏ ﺳِﻤﺖِ ﻣﺪﯾﺮﯾﺘﯽ ﺑﺮداﺷﺘﻪ ﻣﯽ‌ﺷﻮد ﻣﯽ‌ﺗﻮاﻧﺪ ﭼﺎﻟﺸﯽ ﻫﯿﺠﺎن ﺑﺮاﻧﮕﯿﺰ، وﻟﯽ ﻃﺎﻗﺖ ﻓﺮﺳﺎ و ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺎﺷﺪ. ﯾﮏ‌ﺑﺎره، ﻣﯽ‌ﺑﯿﻨﯿﺪ ﻣﺴﺌﻮل اﯾﻦ ﺷﺪه‌اﯾﺪ ﮐﻪ ﻣﻄﻤﺌﻦ ﺷﻮﯾﺪ ﺗﯿﻢ ﺷﻤﺎ ﺑﺎ ﻫﻢ ﮐﺎر ﻣﯽ‌ﮐﻨﻨﺪ، ﺑﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﻣﯽ‌رﺳﻨﺪ، و اﯾﻦ ﮐﻪ دﭘﺎرﺗﻤﺎن زﯾﺮ ﻧﻈﺮ ﺷﻤﺎ ﺑﯽ ﻫﯿﭻ دردﺳﺮی ﺑﻪ ﮐﺎر ﺧﻮد ﻣﯽ‌ﭘﺮدازد. ﺑﺮای ﻣﺪﯾﺮی زﺑﺪه ﺷﺪن ﻫﯿﭻ ﺷﯿﻮه واﺣﺪی…

درباره کتاب: حتما عبارت‌هایی نظیر نسل X ، Z یا نسل گمشده، به گوشتان خورده است. این یک رویکرد جامعه شناسی است که اولین بار در سال 1964 توسط ارنست همینگوی مطرح شد و تا به امروز ادامه پیدا کرده است. در این رویکرد، با نامگذاری نسل‌ها، ویژگی‌های اجتماعی، تاریخی و تکنولوژیک هر دوره زمانی شناسایی و مورد پژوهش و…

درباره کتاب: کتاب روابط عمومی، اصول و شیوه‌های عمل، معرفی جامع و مشروحـی از نظریه‌هـا و رویه‌هـای صنعـت روابط عمومی اسـت. ایـن منبع ارزشمنـد، تاریخچـه و رونـد توسعـۀ روابـط عمومـی را رهگیـری، موضوعـات اخلاقی تأثیرگـذار بـر ایـن صنعت را واکاوی، رابطۀ این رشته با سیاست لابیگری و روزنامه‌نگاری را بررسی، و حرفه‌ای‌گرایی و قوانین و مقررات حاکم بر این رشته…

امروزه اهمیت هدف گذاری در برنامه ریزی و اجراسازی ایده ها در کسب و کارهای مختلف بر هیچکس پوشیده نیست. این کتاب با ارائه راهکارهایی عملیاتی به شما کمک می کند تا به شکل بدون نقصی بتوانید پروژه های مالی و مدریتی خود را پیش ببرید. از این حیث این کتاب در نوع خود یک اثر تاثیر گذار است. یکی…

به تاریخچه، اصول، نظریه‌ها و واژه‌شناسی اقتصاد دست یابید.آیا مایلید اطلاعات و شناخت بیشتری دربارۀ بحران های مالی و گام های لازم برای غلبه کردن بر آنها داشته باشید؟ این کتاب راهنمای روزآمد و پرفروش، با تکیه بر اطلاعات و مطالب پایه‌ای در حوزۀ اقتصاد امروز، درک روشن و صریحی از شیوۀ عمل اقتصاد و نحوۀ تأثیرگذاری آن بر مسائل…

دنیای استارت آپ ها دنیای خیال و بازی های رویاآفرین است؛ افق های خیال انگیز از موفقیت، دامگاهی است برای جوانان عاشق موفقیت و ثروت، که اکثرا با شگفتی های بزرگ همراه است. ضرب المثلی بین اهالی کسب و کار وجود دارد که می گوید از هر ۱۰۰ استارت آپ، ۹۰ تای آنها ناموفق می شوند. این بدان معنا نیست…

در پاییز سال ۱۳۵۲ و هم‌زمان با آغاز تحصیل در دانشگاه تهران، انواع روش‌های نوین توزیع و فروش را از مدرسان ژاپنی آموختم. استادان ژاپنی برای فروش تلویزیون از استراتژی فروش مویرگی سرد استفاده می‌کردند. اکنون بعد از چهل و چهار سال تجربۀ علمی و عملی در امر فروشندگی و نگارش ده‌ها کمپین ضمانتی فروش، همچنین تجدید سازمان فروش بیش…

رسانه‌های اجتماعی توانسته‌اند به زمان‌های فراغت نوجوانان، جوانان و بزرگسالان هجوم بیاورند. قبلا بخش اعظم اوقات فراغت به دیدن تلویزیون، گوش دادن به رادیو، خواندن کتاب و رفتن به سینما سپری می‌شد، اما امروز این اوقات عمدتا به فضاهای مجازی اختصاص یافته است. فقط در ایران آمار کاربران فیسبوک در سال ۱۳۹۴ به رقم شگفت‌آور حداقل ۱۳ میلیون نفر رسیده…

«داستان وال‌مارت، داستان تأثیر اقتصادی بزرگ‌ترین شرکت دنیا بر اقتصاد آمریکا و جهان و حتی تغییر و دگرگونی اجتماعی در جامعه آمریکاست. مواد غذایی در فروشگاه‌های وال مارت 15 درصد ارزان‌تر از سایر فروشگاه‌هاست، با توجه به این نکته و اگر بدانیم نود درصد مردم آمریکا در محدوده‌ بیست و پنج کیلومتری یکی از این فروشگاه‌ها زندگی یا کار می‌کنند…

همه ما سیب زمینی را می شناسیم. غذای معروف و محبوب بچه ها و بزرگترها. هیچ رستورانی نیست که در منوی آن سیب زمینی نباشد. از فست فودها تا رستوران های سنتی و حتی رستوران های لوکس اشرافی. اما همه نمی دانند که با سیب زمینی می توان هفتاد نوع غذای خوشمزه درست کرد. از اسکالپ سیب زمینی گرفته تا…

کتاب "تاثیر تبلیغات بازرگانی بر کودکان"، به بررسی تطبیقی ساختار و محتوای تبلیغات بازرگانی شبکه اول سیمای جمهوری اسلامی ایران با تبلیغات در شبکه TRT ترکیه، المستقبل لبنان و ZDF آلمان با موضوع کودک می‌پردازد. هدف از این مقایسه تعیین عوامل محتوایی و ساختاری تبلیغات بازرگانی، مقایسه این عوامل در سیمای جمهوری اسلامی ایران با شبکه‌های معتبر در موضوعات مربوط…

زمانی ثرو تمندان دنیا یا صاحب بانک بودند یا چاههای نفت دراختیار داشتند و یا تولیدکننده اتومبیل بودند. اما امروزه بزرگ ترین ثرو تمندان جهان در حوزه پر راز و رمز رایانه، اینترنت و دیگربخشهای آی تی حضور فعال دارند. این کتاب راجع به یکی از همین بزرگان نوشته شده است: "داستان شگردهای دل در تسخیر بازار" این داستان از…

مجموعه مشاوران جیبی برای چالشهای رایجی که مدیران هر روز در کار با آنها روبرو می شوند، راه حل های فوری ارائه می کند. هریک از کتاب های این مجموعه شامل پیام استاد، نگاهی به مبانی علمی آموزش مهارت ها، آزمون هایی از خود و مثال هایی در زندگی واقعی است که به شما کمک می کنند تا قوت ها…

تبدیل شدن به یک رهبر با گوش دادن مرتب روی نمی‌دهد. اگر می‌خواهید یک رهبر موثر باشید نیاز دارید که روی آن کار کنید. این راهنما با نشان دادن نحوه:۱- ایجاد یک محیط مورد اعتماد۲- سازگاری با وضعیت های در حال تغییر و…۳- استفاده از مجاب‌سازی برای تأثیر‌گذاری بر‌ دیگرانبه شما در این زمینه کمک می‌کند.

کتاب انگیزش کتابی است برای افراد اهل عمل و برای کسانی که می‌خواهند اهل عمل شوند. این کتاب به شما می‌آموزد که چگونه نتیجه را پیش‌بینی کنید. هدف ها را تعیین کنید و هدف های عینی را به طریقی که مردم را به سمت تحقق آن ها سوق دهند، منتقل سازید.از محتوای کتاب شما می‌آموزید:۱- انگیزش چیست و چرا مهم…

در حالی که تغییر و تحول، امری حیاتی برای بقای سازمان شماست، می تواند زمینه های بی ثباتی، فشار روانی، و حتی عصبانیت در میان کارکنان را نیز فراهم سازد. کتاب مدیریت در دوران تغییر به شما نشان می دهد که چگونه به مدیران و کارکنان کمک کنید تا منافع تغییر را درک کنند و آنها را در محیط کار…

شما یرای ساختن یک نام تجاری جالب توجه، نیازی به داشتن یک مدرک دانشگاهی یا شرکت در یک دورۀ فشردۀ بازاریابی ندارید. شما فقط به این کتاب احتیاج دارید و به سی روز زمان.سایمون میدلتون به شما نشان می دهد که با پیروی از ۳۰ تمرین واضح و آشکار این کتاب، چگونه نام تجاری خود را به شکلی عمیق و…

به این فکر می کنید که موفق ترین مدیران از سرتاسر جهان چطور با سخت ترین مشکلات خود دست و پنجه نرم می کنند؟مجموعه کتاب های درس های تجربه شده در صدد پاسخگویی به این سوال شما می باشد. هر جلد از این مجموعه نو، در عین موجز و اثرگذار بودن، شامل دوازده تا چهارده مقاله آموزنده به قلم پیشگامان…

شرکت های ایرانی همچون سازمان های خارجی به نوعی با محیط پیچیده ای در تعامل هستند. این پیچیدگی ها، هم ناشی از تعدد عوامل محیطی و هم ناشی از رفتارهای سریع و تغییر جهت های ناگهانی و گسستۀ این عوامل است، که آثار وسیعی را در سازمان ها در ایران و به ویژه شرکت های بزرگ برجای گذاشته اند. از…

در دل هر کسب و کار بزرگ و کوچک، مسائل ساده ای وجود دارد که برای موفقیت از امور لازم به شمار می روند. یکی از آن اصول، مساله ی فروش است. فروش موفق هم سرمایه گذاری ها را بازمی گرداند و هم باعث به دست آمدن سود بیش تر می شود. در این کتاب نگارنده با تئوری های فروش…

کتاب «استراتژی تبلیغات اثربخش» برای اولین بار در سال 2010 منتشر شد. این کتاب نگاهی جامع و مختصر به تاریخچه ی صنعت تبلیغات داشته و نحوه به وجود آمدن این صنعت و تحولات آن را در گذر زمان مورد بررسی قرار داده است. وینستون فلچر با زبانی گیرا و شیوا یک چهارچوب دقیق و علمی از تبلیغات را تبیین کرده…

هزاران شرکت اینک اعتقاد دارند که نام های تجاری با ارزش ترین دارایی های آنان محسوب می شوند. امروزه این نام ها همانند پول، تجارت بین المللی را تسهیل می کنند و شاید بتوان گفت تنها زبان بین المللی حقیقی اند. همه جای دنیا کداک، کداک است، درست مثل زیمنس، میشلن، هیلتون، مرسدس بنز.نام های تجاری کار محصولات را از…

این سرگذشت یکی از چشمگیرترین موفقیت های اینترنتی زمان ماست. این کتاب مبتنی بر تحقیقات موشکافانه و دسترسی غیر معمول به گوگل است، شما را به عمق آفرینش و گسترش شرکتی می برد که نامش به عنوان یک نام تجاری محبوب و یک فصل رایج در سرتاسر جهان شناخته شده است. ارزش سهام آن بیش از جمع ارزش سهام دیزنی…

همه ما مدیر هستیم، والدین، خوداشتغال ها، کارآفرین ها، کارکنان، حتی آن هایی که ثروتی به ارث برده اند. همه ما می بایست “مدیریت کنیم”، ممکن است فقط خودمان باشیم. اما هنوز می بایست دست و پنجه نرم کنیم. از منابع در دسترس بهترین استفاده را ببریم، انگیزه بدهیم، برنامه ریزی کنیم، و نظارت داشته باشیم. تعریف مدرسه بازرگانی هاروارد…

با شروع قرن بیستم، تبلیغات به صنعتی جدی، پویا و سازنده تبدیل شد و مطبوعات به عنوان رسانه ای شاخص در عرصه تبلیغات کارکرد خود را پیدا کردند. با اختراع رادیو مفهوم تلفیق صدا و موسیقی برای ایجاد تأثیرات روانی و بالا بردن میزان اثرگذاری پیام ها بر روی مصرف کننده شناخته شد. در همین سال ها بود که دیوید…

کتاب «تبلیغات تجاری، اصول و شیوه های عمل» یک کتاب آموزشی با اهداف کاربردی است. این کتاب مبانی و محیط تبلیغات، نحوه ی برنامه ریزی و تدوین راهبرد تبلیغاتی را تشریح و رسانه های تبلیغاتی را معرفی می کند. سپس به جنبه های خلاقیت تبلیغات و ساختن انواع آگهی ها برای رسانه های مختلف می پردازد. همچنین به فراگرد بازاریابی…

کتاب «مدیریت استراتژیک، اصول و شیوه‌های عمل» با مطرح کردن این سه سوال اساسی شروع می شود:– درحال‌ حاضر در کجا قرار داریم؟– به کجا می‌خواهیم برویم؟– چگونه می‌خواهیم به آنجا برسیم؟و نگارندگان آن در سراسر کتاب در پی یافتن پاسخی برای این سه سوال مهم هستند. این کتاب منبعی با ارزش و به روز در این حوزه است که…

از سال ۱۹۹۲م ، مجموعه کتاب های دوره بازرگانی هاروارد ،منبعی پیشرو از آراء راسخ در حرفه مدیریت بوده است، به طوری که بسیاری از این کتاب ها امروزه هنوز با ما سخن می گویند و بر ما تأثیر می گذارند. اینک مجموعه کتاب های کلاسیک دوره بازرگانی دانشگاه هاروارد به شما فرصت آن را می دهد که این قطعه…

داریوش آشوری نخستین کسی است که بعد از انقلاب اسلامی، کلاس های آزاد سینما را در کارگاه تجربی فیلم و بعدا در مجتمع آموزشی سینما راه اندازی کرد و دانش آموختگان به نامی را به سینما و تلویزیون معرفی کرده است. کتاب حاضر حاصل تجربه های دوران تدریس ایشان است و بخش هایی از این کتاب بارها به صورت جزوه…