مذاکرات در معاملات تجاری

فهرست مطالب کتاب مذاکرات در معاملات تجاری مقدمه فصل اول: ماهیت، کلیات و ویژگی‌های مذاکره Characteristic & Nature of Negotiation تعریف مذاکره تجاری انواع روش‌های حل اختلاف (کاربرد مذاکره در حل اختلاف) مذاکره معیارهای ارزیابی مذاکره مراحل مذاکره فرآیند مذاکره میزان قدرت چانه‌زنی – انتخاب نوع استراتژی خرید متقابل (Buy Back) ماهیت مذاکره (The Nature of Negotiation) تاکتیک‌های مذاکرات تجاری عوامل موثر در مذاکرات موفق Element of Successful Negotiation ارتباط با فروشنده در معاملات تجاری چگونه شروع می‌شود تقسیم‌بندی زمان در فرآیند مذاکره قدرت در مذاکره مشخصات عمومی مذاکره Characteristic common to all negotiation سطوح دیگر تعارض اثرات سازنده و مخرب تعارض Dysfunction of Conflict روش‌های مذاکره ارتباطات از طریق مذاکره رودررو Face to face negotiation فرآیند ارتباطات قراردادهای تجاری – مذاکره Contract & Negotiation موانع ارتباطات تجاری چه موقعی مذاکره نکنید پیامدهای مذاکره – تعارض، ارزش‌آفرینی ارزش‌آفرینی در معاملات وابستگی طرفین مذاکره به یکدیگر ارزش‌آفرینی در وابستگی متقابل مدیریت تعارض تئوری بازی‌ها Game Theory پیش‌بینی،‌ نتیجه‌گیری و انتظارات چک لیست پیش از مذاکره فصل دوم: استراتژی و تاکتیک‌های مذاکره Strategic & Tactics استراتژی‌های مذاکره استراتژی همکاری طبقه‌بندی استراتژی‌های مذاکرات مذاکره اصولی اهمیت کاربرد تاکتیک در نتایج مذاکره برخی از تاکتیک‌های موثر در مذاکرات تجاری احساس قواعد اجرای تاکتیک‌ها قواعد فرهنگی فصل سوم: مذاکره و ملاقات Meeting &Negotiation جلسه برنامه‌ریزی جلسات انواع جلسات مذاکره روش‌های چیدمان در مذاکرات انفرادی و گروهی شرایط – مذاکرات و جلسات تجاری فصل چهارم: فرآیند مذاکرات فرآیند مذاکرات دستور جلسه زمان جلسه مکان جلسه سازمان جلسه وظایف دبیر جلسه صورت‌جلسه ارکان صورت‌جلسه انتخاب زمان مناسب انتخاب بهترین مکان هدف‌گذاری تاثیر زمان در هدف‌گذاری مذاکره رودررو فرایند مذاکره رودررو چانه‌زنی طبقه‌بندی سوال‌ها انواع سوالات اختتام مذاکره استفاده از امتیازدهی مرتبط‌سازی طرح مجدد موضوعات قبلی تایید – قرارداد منابع و مراجع