اصول بازاریابی

بازاریابی سرمایه‌­گذاری بلندمدتی است که  بدون آن، امکان ایجاد نام تجاری توانمند، تصویر ذهنی مثبت،­ کسب شهرت و اعتبار­، تامین رضایت مشتریان و به طور کلی موفقیت کسب و کار وجود ندارد.  بازاریابی فرایندی  است که به کمک آن در هر  جامعه­‌ی رقابتی  امکان تحقیقات، تکوین و تولید کالاو خدماتی که مشتریان واقعا خواهان آنند، قیمت­‌گذاری صحیح، توزیع اثر بخش، ­اطلاع‌­رسانی هدفمند، نظارت بر مراحل مختلف این فرایند و رقابت سالم فراهم می­شود. به کمک بازاریابی است که  منابع محدود  به بهترین صورت ممکن به  مصارف بهینه  یعنی تامین نیازهای در حال تغییر مشتریان اختصاص می­یابد. ­این روزها، در  جوامع رقابتی ، کالا به حد کافی وجود دارد. این تعداد مشتریان است که اندک است! پیش­تر، بنگاه­‎ها در کمین شکار مشتری بودند و اکنون به برکت قابلیت­‎های اینترنت مشتریان به شکارچی تبدیل شده­‎اند. بنگا­ه­‎ها یکی پس از دیگری کلیکی می­‎شوند و این­ها فقط بخشی از تحولاتی است که می­‎طلبد بنگاه­ها، اگر خواهان پیشی گرفتن از رقبای خود هستند، ضمن پایبندی به استفاده از اصول بازاریابی نوین که سلامتی و  رشد روز افزون آن­ها را تضمین می­‎کند، همواره برای بهتر عمل کردن در اندیشه­‎ی­  تجدیدنظر در راهبردهای بازاریابی­  خود نیز باشند. فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ  در کتاب اصول بازاریابی با ارائه­ی مجمو­عه‎­ای از اصول و مفاهیم علمی و نظری، موارد مطالعه‎­ی واقعی، راهکار­ها و راهبردها، داستان­ها و مثال­‎های بازاریابی و هشدارها و رهنمودها ­به ما می­‎آموزند که برای موفقیت چگونه باید­ به مشتریان فایده‎­رسانی کنیم، چگونه باید نام­‎های تجاری توانمند داشته باشیم و چگونه باید در عین احساس مسئولیت اجتماعی بازاریابی کنیم.* ترجمه‌ی ویراست جدید کتاب اصول بازاریابی در دو شکل تک‌جلدی و دوجلدی منتشر شده است. در نسخه‌ی دوجلدی همه‌ی مطالب شامل مطالعات موردی، تصاویر، پیوست‌ها و برخی از بخش‌‌های تکمیلی انتهایی فصول نیز وجود دارد. به منظور خلاصه‌سازی، از آوردن این بخش‌ها در نسخه‌ی تک‌جلدی خودداری شده است. علاقه‌مندان می‌توانند بر حسب نیاز و هدف خود هر یک از این دو مجموعه را که مایل هستند مطالعه کنند. فهرست مطالب: بخش 1: بازاریابی و فرآیند بازاریابی فصل 1: بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری فصل 2: شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان بخش 2: شناخت بازار و مصرف‌کنندگان فصل 3: محیط بازاریابی فصل 4: مدیریت اطلاعات بازاریابی فصل 5: بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی فصل 6: بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی بخش 3: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار و ترکیب یکپارچه‌ی عناصر بازاریابی فصل 7: راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار: فایده‌رسانی به مشتریان هدف فصل 8: کالا، خدمات و راهبرد نام‌ تجاری فصل 9: راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره‌ی عمر کالا فصل 10: قیمت‌گذرای کالاها: آگاهی از فایده‌ی ناب برای مشتری فصل 11: قیمت‌گذاری کالاها: راهبردهای قیمت‌گذاری فصل 12: مدیریت شبکه‌های بازاریابی و زنجیره‌ی عرضه فصل 13: خرده‌فروشی و عمده‌فروشی فصل 14: اطلاع‌رسانی درباره‌ی فایده‌ی خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه فصل 15: تبلیغات و روابط عمومی فصل 16: فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش فصل 17: بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان بخش 4: بسط بازاریابی فصل 18: ایجاد مزیت رقابتی فصل 19: بازار جهانی فصل 20: اصول اخلاقی و مسؤولیت اجتماعی بازاریابی فیلیپ کاتلر نویسنده بیش از یکصد و پنجاه مقاله و 90 کتاب از جمله “اصول بازاریابی، بازاریابی برای هتلداری و گردشگری، بازاریابی استراتژیک برای سازمان‌های غیرانتفاعی، بازاریابی اجتماعی، مکان‌های بازاریابی، بازاریابی ملل، مقابله با سرمایه‌داری، دموکراسی در زوال و پیشبرد خوبی مشترک” است. تحقیقات او شامل بازاریابی استراتژیک، بازاریابی مصرف‌کننده، بازاریابی تجاری، بازاریابی خدمات حرفه‌ای و بازاریابی الکترونیکی است. او مشاور IBM ،General Electric AT&T، بانک امریکا، Merck، Motorola، Ford  و… بوده است. او چندین بار در ایتالیا، سوئد، چین، ژاپن، هند، اندونزی، استرالیا، مکزیک، برزیل، شیلی و بسیاری از کشورهای دیگر سخنرانی کرده است. آشنایی بیشتر با فیلیپ کاتلر گری آرمسترانگ(Gary Armstrong) استاد و رئیس بازاریابی در مدرسه بازرگانی Kenan-Flagler در دانشگاه کارولینای شمالی در چپل هیل است. او دکترای بازاریابی خود را از دانشگاه نورث وسترن دریافت کرد. دکتر آرمسترانگ مقالات متعددی را به مجلات تحقیقاتی پیشرو ارائه کرده و با بسیاری از شرکت‌ها در مورد استراتژی بازاریابی مشورت کرده است. با این حال، عشق اول او تدریس است. او در برنامه کسب‌وکار در مقطع کارشناسی