فروشنده
کتاب‌جم
۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
معرفی کتاب
این تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می‌گوید: «مشتری پادشاه است» یا «همیشه حق با مشتری است». بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه‌ای یا تعاملی است؛ رابطه بین سازمان و مدیران از یک سو و مشتریان از سوی دیگر. یک تفکر مشتریمداری مشتری را شریک کسب‌وکار می‌داند. بنا بر این تفکر مشتریمداری یعنی «اعتماد به مشتری، رعایت حقوق مشتری، احترام عمیق به مشتری و ارتباط دائم با مشتری از طریق ارزش گذاشتن برای آنان و لمس روح و احساساتشان». مشتریمداری شعار نیست. اگر مراقب مشتریان خود نباشید، دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد. در کتاب مشتریمداری و تکنیکهای رفتار با مشتری به گونه‌ای بسیار روان و ساده مفاهیم: – مشتریمداری – مشتری‌شناسی و عوامل مهم در شناسایی مشتریان – تیپ‌شناسی شخصیتی مشتری – انواع مشتری – مشتری‌یابی و… مطرح و بررسی شده است.
مشخصات کتاب
- دسته‌بندی
- بازاریابی و فروش، مدیریت و کسب‌وکار
- شناسه کالا
- kj-031960
- شابک
- ۹۷۸۶۰۰۵۲۵۳۷۰۲
- تعداد صفحه
- ۲۳۲
- قطع
- رقعی
- سال انتشار شمسی
- ۱۴۰۳
دیدگاه‌های کاربران
هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.
اگر این کتاب را دوست داری
مارک اندروز، ماتیاس ون لون، ریک ون بارن
ترجمه‌ی سعید دانش یار
سیته
کالین شاو، رایان همیلتون
ترجمه‌ی پیام ناوی، محمد رسول قاسمی
سیته
پاتریک بارویز، ریچارد لیوک
ترجمه‌ی کامبیز حیدرزاده، امین اسداللهی
سیته
