مدیریت تجربه ی مشتری (CEM)
۱۴۸
صفحه
۱۴۰۱
سال چاپ
رقعی
قطع
تجربهی مشتری به معنی تأثیرات متقابل مشتری در برابر عملیات، رفتارها، صفات و ویژگیهای هر کالا، خدمت یا برند و… است که عمدتاً پس از درک و لمس محرکهای بیرونی و حتی در نتیجهی احساس خوب یا بد نسبت به آن ایجاد میشود و این معنی، مؤید رابطهی بین تجربهی مشتری و برند است.
فروشنده
کتابجم
بیش از ۲۰ هزار فروش موفق با رضایت ۵ ستاره
گارانتی ۳۰ روزه کیفیت کتاب
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
مشخصات کتاب
- دستهبندی
- کسبوکار و مالی
- شناسه کالا
- kj-566178
- شابک
- ۹۷۸۶۰۰۵۲۵۳۹۵۵
- تعداد صفحه
- ۱۴۸
- قطع
- رقعی
- سال انتشار شمسی
- ۱۴۰۱
دیدگاههای کاربران
اگر این کتاب را دوست داری
کتابهای بیشتر از دکتر محمد بلوریان تهرانی
مشاهدهی همه
کتابهای بیشتر از سیته
مشاهدهی همه
بانی سیگلر
ترجمهی مجتبی قاسمی، ماکان مهرپویا
سیته
گابور شریر، جِیکب بنبونِن، بنجامین نَپ
ترجمهی مسعود سعیدی
سیته
مارتی نیومایر
ترجمهی دکتر احمد روستا و کبری سبزعلی یمقانی
سیته
استین کلئون
ترجمهی سامان شاهین پور
سیته
فیلیپ کاتلر/ هرماوان کارتاجایا/ هوی دن هوان
ترجمهی دکتر احمد روستا/ سجاد عبداله پور
سیته
توضیحات
تجربهی مشتری به معنی تأثیرات متقابل مشتری در برابر عملیات، رفتارها، صفات و ویژگیهای هر کالا، خدمت یا برند و… است که عمدتاً پس از درک و لمس محرکهای بیرونی و حتی در نتیجهی احساس خوب یا بد نسبت به آن ایجاد میشود و این معنی، مؤید رابطهی بین تجربهی مشتری و برند است.