راهنمای عملی مدیریت هتل: ۱۸۹ راه برای کسب موفقیت استثنایی در جلب رضایت مهمانان
۲۶۰
صفحه
۱۳۹۶
سال چاپ
فروشنده
کتاب‌جم
۱۴ روز مهلت تعویض یا مرجوعی
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
معرفی کتاب
توانمندسازی تجربه خدمات رسانی؛ ارائه تجربه خدمات رسانی؛ مدیریت محرکهای اصلی امتیازبندی خدمات؛ و برقراری و مدیریت فرهنگ خدمات رسانی مطالب مطرح شده در کتاب هستند. چاپ اول: 1396؛ 260 صفحه
مشخصات کتاب
- دسته‌بندی
- مدیریت و کسب‌وکار
- شناسه کالا
- kj-933982
- تعداد صفحه
- ۲۶۰
- سال انتشار شمسی
- ۱۳۹۶
دیدگاه‌های کاربران
هنوز دیدگاهی ثبت نشده؛ اولین نفری باش که تجربه‌اش را می‌نویسد.
اگر این کتاب را دوست داری
دیوید ال. ادگل ... (و همکاران)
ترجمه‌ی مرتضی بذر افشان، حمید ضرغام بروجنی
دفتر پژوهش های فرهنگی
سوزان هورنر، جان سواربروک
ترجمه‌ی مریم حیدری، حمید ضرغام بروجنی
دفتر پژوهش های فرهنگی
تورگت ور، کلر گان
ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی
مهکامه
ریچارد شارپلی، دیوید تلفر
ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، مسلم شجاعی، زهرا نکویی
مهکامه
کریستوف فور، مایکل هاگز، دیوید ویور
ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، مرضیه همتی، الیکا حسنی
مهکامه
کارین بریدر، اسکیل سودرلیند، آنکی مالم‌بورگ
ترجمه‌ی مرتضی اکبری، هومان تامپی
آوند دانش
جیم دثمر، دایانا چاپمن، کیلی وارنر کلمپ
ترجمه‌ی مرتضی خضری‌پور، عماد قائنی
آریانا قلم
چارلز آر گولدنر، ج. آر. برنت ریچی
ترجمه‌ی حمید ایوبی یزدی، مرتضی بذر افشان، حمید ضرغام بروجنی
مهکامه
اریک لوز
ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، مرتضی خزائی‌پول، امیر خزائی‌پول
مهکامه
برنارد دبلیو تیلور
ترجمه‌ی حمید ضرغام بروجنی، علی خاتمی فیروزآبادی
دانشگاه علامه طباطبایی، تهران