‫ارتباطات یکپارچه بازاریابی‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

یکی از مهمترین اهداف اقدامات ارتباطی با توجه به مراحل گوناگون عمر بنگاه و محصول، انتقال اطلاعات به بازار هدف به منظور تسهیل جایگاه‌یابی محصولات و خدمات در بخش مورد نظر بازار، و نیز دریافت عکس العمل مطلوب از مشتریان است. از آن جا که رفتار مشتریان و مصرف کنندگان آشکارا متأثر از اقدامات ترفیعی است، لذا انتخاب مدل ارتباطی مناسب، سازگار و اثرگذار برای هدایت مصرف کنندگان و مشتریان در راستای تحقق اهداف کوتاه مدت و بلندمدت بازاریابی، موضوعی پیچیده و بسیار با اهمیت است. ارتباطات یکپارچه بازاریابی در حقیقت مدلی برای شناخت بهتر مخاطبان و شناساندن و معرفی بنگاه و محصولات و خدمات آن، نام و نشان تجاری، اهداف و برنامه‌های بنگاه در جهت اطلاع‌رسانی و ترغیب و اثرپذیری مخاطبین هدف در بازار است. در این فرآیند، باید همه اجزا بصورت دقیق همراه با شاخص‌ها و اولویت آنها تعریف شوند و در نهایت، ترکیب مناسبی از آمیختۀ ترفیع را برای ایجاد تمایز در ذهن مخاطبین به وجود آورند. از آنجا که ابزارهای ارتباطی از تنوع بسیار زیاد برخوردار شده اند، بسیاری از سازمان‌ها برای منفعل نبودن در عرصه رقابت، بدون در نظر گرفتن شیوه مناسب برای سازمان خود، به صرف بیهوده منابع می‌پردازند و اثربخشی و کارایی لازم را نمی‌سنجند.