استراتژی پیوسته

همه ما در مورد برنامه‌های حجیم استراتژیک با رویکرد کلاسیک، مطالب گوناگونی شنیده‌ایم. همچنین می‌دانیم که مدت‌هاست این نوع رویکرد برنامه‌ای از استراتژی، پایان خود را جشن گرفته است. اما نسخه جایگزین چیست؟ استراتژی پیوسته یا با زبان ساده‌تر تلفیقی از رفتار مصرف‌کننده، علوم داده و دانش استراتژی! فاصله گرفتن از تعاملات مقطعی به سوی یک ارتباط پیوسته، تم‌پارک را به تجربه‌ای جادویی تبدیل می‌کند. کتاب حاضر با تاکید بر یک سیر یادگیری، در تلاش است با بهره‌گیری از استراتژی پیوسته، به‌عنوان نمونه، یک سیستم بیمارستانی را به یک سازمان درمانی پویا تغییر ‌دهد. چنین روابط عمیق و پیوسته‌ای، وفاداری بیشتر و سود بالاتری خلق می‌کنند. ما در جهانی زندگی می‌کنیم که تحول در روش کسب‌وکار شرکت‌ها کاملاً عادی شده و اینجاست که استراتژی پیوسته راه ایجاد مزیت رقابتی را به تصویر می‌کشد. استراتژی‌های پیوسته به مدیران اجرایی اجازه می‌دهند تا درحالی که توأمان به بهبودهای چشمگیری در کارایی‌های عملیاتی نائل می‌شوند، تجربه‌های مشتری برتری را خلق نمایند. استراتژی‌های پیوسته به‌طرز قابل ملاحظه‌ای می‌توانند معادله مرسوم بین تجربه‌های برتر مشتری و قیمت‌های بالاتر را درهم بشکنند و طرحی نو برای علاقمندان حوزه کسب‌وکار دراندازند.