بازاریابی

به احتمال زیاد در مورد بازاریابی مطالعه کرده‌اید و تصور مناسبی از آن دارید. بالاخره بازاریابی ما را احاطه کرده است و همیشه در خانه، هنگام رفت‌وآمد به محل کار، در تعطیلات و حتی در زمان فراغت با سیل پیام‌های بازاریابی روبه‌رو هستیم. با دوستانمان درباره تبلیغات جدید و آخرین پروموشن‌ها یا محصولات متعلق به برندهای محبوب‌مان بحث می‌کنیم. سایت‌های مقایسه ما را به وبلاگ‌نویسی و ارائه بازخورد تشویق می‌کنند. تعامل ما با رسانه‌های اجتماعی موجب شده است که از گیرندگان منفعل پیام‌های بازاریابی به مشارکت‌کنندگان فعال تبدیل شویم و نظرات، افکار و احساساتمان درباره اقلام مصرفی را به اشتراک بگذاریم. با این حال، اگرچه مجاری بازاریابی برای ما آشنا هستند، باید حواسمان باشد که بازاریابی را تنها در قالب فعالیتی که «افراد را به خرید وادار می‌کند» یا به‌عنوان «تبلیغ محض» نبینیم. بازاریابی مباحث بسیار گسترده‌تری را دربرمی‌گیرد، چراکه طیف وسیعی از فعالیت‌های تجاری اساسی را شامل می‌شود و اطمینان می‌دهد که توانایی تهیه محصولات و خدمات مورد نیاز و مورد علاقه‌تان را دارید و اینکه چه زمانی و چگونه آن‌ها را می‌خواهید. تعریف بازاریابی عبارت است از ارائه محصول «مناسب» با تبلیغ «مناسب» و قیمت «مناسب» در مکانی «مناسب» برای فروش. با این حال، تعریف جدیدی که انجمن بازاریابی آمریکا ارائه داده است، با انتقال، تحویل و تبادل پیشنهادهای دارای ارزش برای مشتریان، خدمات‌گیرندگان، شرکا و… در مقیاس وسیع‌تر، با جامعه ارتباط پیدا می‌کند. فیلیپ کاتلر، از بازاریابان پیشتاز، عقیده دارد که در بازار اشباع‌شده، پیش‌بینی و شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریانتان و ارائه ارزشی که آن نیازها را برطرف می‌سازد، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. شرکت‌ها حاضرند هر کاری برای متمایز شدن از بقیه، جلب توجه و به‌دست آوردن وفاداری مشتریان انجام دهند.