جعبه ابزار بازاریابی و مدیریت

فهرست مطالب کتاب جعبه ابزار بازاریابی و مدیریت فصل اول: ارائه‌ها، راهگشای موفقیت شما 7 1-1. مفهوم ارائه برای موفقیت شخصی 7 1-2. عوامل موفقیت سبک‌های ارائه 12 1-3. عوامل موفقیت محتوای ارائه 25 1-4. عوامل موفقیت در برقراری ارتباط محترمانه 36 منابع 49 فصل دوم: چشم‌انداز، مأموریت و اهداف 51 2-1. توسعه چشم‌انداز و مأموریت 51 2-2. تعریف اهداف 56 2-4. کارت امتیازی متوازن 67 منابع 72 فصل سوم: مفاهیمی برای توسعه استراتژی‌ها 75 3-1.نکته مقدماتی: انواع مفاهیم استراتژیک 75 3-2. مفهوم استراتژی‌های مشتری‌مدار 76 3-3. مفاهیم بوم 101 3-4. مفهوم کانو 106 3-5. چارچوب سه افق 108 3-6. مفاهیم مدیریت برند 115 منابع 124 فصل چهارم: ابزارهای تحلیل استراتژیک 127 4-1. تذکر مقدماتی: برنامه‌ریزی برای اجرای ابزارهای تحلیلی 127 4-2. تحلیل PESTEL 138 4-3. تحلیل SWOT 142 4-4. مدل امتیازدهی 160 4-5. تحلیل پورتفولیو 163 4-8. تحلیل شکاف 182 4-9. نقشه سفر مشتری 184 4-10. تحلیل بلوغ دیجیتال 187 منابع 192 فصل پنجم: روش‌های پیش‌بینی 195 5-1. برون‌یابی روند 195 5-2. تحلیل سناریو 197 5-3. پیش‌بینی قیاسی 200 5-4. روش دلفی 202 5-5. تحلیل پیش‌بینی‌کننده 204 5-6. آزمون آ / ب 207 منابع 212 فصل ششم: مدل‌های ارزش مشتری 213 6-1. مبانی مفهوم ارزش مشتری 213 6-2. روش‌های تعیین ارزش مشتری 217 6-3. شاخص خالص ترویج‌کنندگان 230 منابع 233 فصل هفتم: روش‌های ایجاد محصولات، خدمات و مدل‌های کسب‌وکار جدید 235 7-1. طوفان فکری و فکرنویسی 236 7-2. فهرست خصوصیات 237 7-3. تفکر طراحی 238 7-4. بازی جدی لگو 246 7-5. نقشه ذهنی 249 7-6. کافه جهانی 252 منابع 258 فصل هشتم: ابزارهای نوآورانه مدیریت پروژه 259 8-1. اسکرام 261 8-2. استارتاپ ناب 281 منابع 294 فصل نهم: مفاهیم بودجه‌ریزی 295 9-1. روش درصد فروش 295 9-2. روش برابری رقابتی 296 9-3. روش همه شما می‌توانید از عهده آن برآیید 296 9-4. روش وظیفه هدف 297 فصل دهم: طرح بازاریابی استراتژیک و عملیاتی 299 10-1. ایجاد یک طرح بازاریابی استراتژیک 299 10-2. ایجاد یک طرح بازاریابی عملیاتی 301 منابع 305 فصل یازدهم: ابزارهای مدیریت تغییر 307 11-1. طراحی فرایند مدیریت تغییر 307 11-2. مراحل و ابزارهای فرایند مدیریت تغییر 311 منابع 330 واژگان کلیدی 331