مدیریت دانش ناب

این پروژه در سال 2011 زمانی آغاز شد که هیئت مشاوره ایمنی هوافضا (ASAP(1 (شامل یک گروه ویژه از متخصصان بخش های هوایی و فضایی که توسط کنگره برای مشاوره و کمک به مدیریت ناسا در مورد عملیات های هوایی و فضایی بودند) توصیه کرد که ناسا یک مدیر ارشد در حوزه دانش را منصوب نماید. این هیئت در گزارش خود به مدیر ناسا توصیه می کند: «برای اطمینان از شناسایی و ثبت دانش کاربردی ناسا یک واحد مدیریت دانش در آژانس ایجاد کند تا سیاست ها و الزامات لازم برای یکپارچه سازی جذب دانش در برنامه ها و پروژه ها را توسعه دهد»2 ناسا با این توصیه پیش رفت و کارهای زیادی در جمع آوری درس آموخته ها و مطالعات موردی در تمام سطوح آژانس انجام داد. اما در انتشار این دانش بحرانی به ی که در آژانس به آن بیشتر نیاز داشتند، با چالش هایی روبه رو بود. در سال 2014 ASAP در گزارش خود اظهار داشت، «…به شدت تلاش مداوم و همه جانبه در جذب دانش و درس آموخته ها توصیه می شود. همچنین ابزارهای مدرن برای تسهیل این امر وجود دارند که ناسا باید از آن ها استفاده کند. سختگیری در این زمینه (جذب دانش) از این رو حیاتی است که تجربیات مهندسی طی پروژه های مختلف افزایش می یابد، اما این تجربیات در طول زمان از بین می روند.3 طی چند سال، ASAP برنامه مدیریت دانش ناسا را زیر نظر گرفت. اگرچه از کیفیت و میزان دانش جمع آوری شده بسیار تحت تأثیر قرار گرفت، اما همچنان از اینکه این دانش بحرانی به نیروهای کاری در ناسا منتقل نشده بود، ناخرسند بود. در گزارش سال 2016 خود به کنگره، آن ها اظهار داشتند: «امور انجام شده در پاسخ به توصیه های ارائه شده رضایت بخش نبوده است. ASAP همواره تلاش مستمر و مداوم در جذب دانش را توصیه کرده است، به گونه ای که این دانش به شکلی روشن و واضح به راحتی در دسترس باشد. تلاش های اولیه امیدوارکننده به نظر می رسیدند، اما تا به امروز نتوانسته اند به یک فرآیند مؤثر در سطح سازمان منجر شوند.1» آ ن ها مدیریت دانش را برای ناسا در وضعیت قرمز قرار دادند، به این معنی که نگرانی های جدی داشتند و معتقد بودند اقدامات اصلاحی لازم است. مطمئناً این اقدام توجه مدیران سا را به خود جلب می کرد. سخن مولف کتاب مدیریت دانش ناب من همیشه به تاریخ علاقه داشتم و علی رغم توصیه های پدرم مبنی بر اینکه هرگز شغل مناسبی با توجه به این رشته پیدا نخواهم کرد، در دانشگاه جورج تاون در آن تحصیل کردم. چندین سال پس از فارغ التحصیلی، و پس از اینکه نتوانستم شغل مناسبی پیدا کنم، تصمیم گرفتم از اول شروع کنم و به عنوان کارآموز مکانیک در ناسا درخواست دادم. یک دهه بعد را در حالی که برای کسب مدرک مهندسی به مدرسه شبانه می رفتم، صرف یادگیری نحوه استفاده از ماشین تراش، آچار گشتاورسن جوشکار و خم کاری لوله کردم، اما تاریخ عشق اول من باقی ماند. من 38 سال در ناسا کار کردم، پس از شروع کار به عنوان کارشناس مکانیک در مرکز تحقیقات لوئیس (در حال حاضر مرکز تحقیقات گلن) در کلیولند و اوهایو، به کار ود به عنوان مدیر ارشد دانش آژانس در مقر ناسا در واشنگتن دی سی پایان دادم. در طول کارم در ناسا، این فرصت را داشتم که تقریباً در هر نقشی در تیم های پروژه خدمت کنم: تکنسین، مهندس، معاون مدیر و مدیر پروژه. تقریباً دو هفته در داخل محفظه بار شاتل فضایی کلمبیا کار کردم تا آزمایشی را انجام دهم و به واسطه آن یک حق ثبت اختراع به دست آوردم، و یک کار حرفه ای را با برخی از باهوش ترین و فداکارترین افراد جهان گذراندم. در ناسا می توانید هر روز چیز جدیدی یاد بگیرید. کاری بود که هر روز منتظرش بودم. ناسا مکانی فوق العاده است که به خوبی از کار سخت قدردانی می کند و پاداش می دهد. من از حداقل مقام و دستمزد به مقام رهبر ارشد1 رسیدم. زمانی که به عنوان مدیر ارشد دانش معرفی شدم، توانستم دانش مهندسی و سال ها تجربه خود در حوزه برنامه و پروژه را با عشقی که به تاریخ داشتم ترکیب کنم. این یک فرصت منحصربه فرد برای استفاده از دیدگاه عملگرا و متمرکز یک مهندس و تلفیق آن با مهارت های تفکر انتقادی یک مورخ بود و ترکیبی جالب از علوم مهندسی با علوم انسانی. چهل سال بعد از فارغ التحصیلی، فرصتی پیدا شد تا به پدرم نشان دهم بالاخره می توانم از مدرک تاریخم استفاده کنم!مدیر ارشد دانش ناسا بودن شاید در آن زمان کمی دلهره آور بود، اما تجربه فوق العاده ای بود. خوش شانس بودم که تیم فوق العاده ای از متخصصان ماهر را رهبری کردم و با هم، برنامه ای را طراحی، توسعه و اجرا کردیم که در صفحات زیر توضیح داده که شده است: مدیریت دانش ناب.