رهبری در سکوت

ادامه مقدمه کتاب رهبری در سکوت زیاد حرف زدن یا بیش از حد ساکت ماندن زاییده حس عدم امنیت است. ما می‌خواهیم هوشمندانه به نظر برسیم. ما می‌خواهیم شنیده شویم. ما می‌خواهیم مردم به‌طور کامل به ما گوش دهند و ما را درک کنند. مشکل اینجا است که وقتی زیاد حرف می‌زنیم یا خیلی ساکت می‌مانیم، نتیجه‌ای می‌گیریم که کاملاً برعکس آن چیزی است که به دنبالش هستیم. وقتی ما فردی باشیم که بیش از حد صحبت می‌کنیم، مردم کم‌کم ما را به آدمی حراف می‌شناسند، بنابراین وقتی شروع به صحبت می‌کنیم، آن‌ها زودتر از ما صحبت می‌کنند. در واقع، برخی ممکن است حتی از شروع گفت‌وگو با ما اجتناب کنند، زیرا می‌دانند در مواجهه با ما، فرصتی برای صحبت کردن یا حتی زمان و انرژی لازم برای صحبت کردن را نخواهند داشت. زمانی‌که به ندرت افکار خود را به اشتراک می‌گذاریم، ممکن است افراد تصور کنند که فرد مشتاقی نیستیم یا افکار ارزشمندی برای به اشتراک گذاشتن نداریم، یا آن‌قدر ناامن هستیم که نمی‌توانیم یک رهبر واقعی در سازمان باشیم. آن‌ها ممکن است نگران توانایی ما برای هدایت مکالمات دشوار و پاسخ‌گو نگه داشتن افراد باشند. این دو ویژگی، مهارت‌های مدیریتی هستند که همیشه مورد توجه همه قرار دارند. سال‌ها پیش، یکی از مربیانم به من گفت که همه آنچه که من به زبان می‌رانم باارزش است، ولی من زیادی صحبت می‌کنم. حرف او باعث شد که زمان بیشتری را صرف مشاهده خود کنم، و کم‌کم دریابم که تقریباً هر چیزی را که به ذهنم می‌رسد بر زبان می‌رانم. من در دهه گذشته خیلی سخت تلاش کردم تا صحبت کردنم را کنترل کنم. اکنون در مورد آنچه به اشتراک می‌گذارم بیشتر فکر می‌کنم و وقتی آن را به اشتراک می‌گذارم، برون‌گرایی طبیعی خودم را بیشتر کنترل می‌کنم. من زمان بیشتری را صرف گوش دادن به دیگران می‌کنم و روی شکیبایی بیشتر و پرورش علاقه صمیمانه‌ام به دیگران تمرکز می‌کنم. این تجربیات زندگی مرا به نوشتن این کتاب سوق داد. می‌دانستم که افراد دیگری نیز مانند من وجود دارند که بیش از حد صحبت می‌کنند، و همچنین کسانی که به اندازه کافی صحبت نمی‌کنند، و این دو دسته از افراد نمی‌دانند که چرا نمی‌توانند به‌طور مؤثر در نقش رهبری خود ارتباط برقرار کنند، یا برای مدیریت تیم خود به مشکل زمان برمی‌خورند. این کتاب برای شما است تا به شما کمک کند راه‌هایی را بیابید که وقتی زیاد صحبت می‌کنید یا به اندازه کافی صحبت نمی‌کنید، در انکار باقی نمانید و در وضعیت درک منفی دیگران از خودتان باقی نمانید، بلکه یاد بگیرید چگونه می‌توانید از طریق گوش دادن فعال‌تر، ارتباط مؤثرتری برقرار کرده و به رهبری مؤثر تبدیل شوید. من مطمئناً هنوز هم هرازگاهی عقب می‌نشینم، بیش از حد صحبت می‌کنم و گهگاه حرف دیگران را قطع می‌کنم. شما چه مانند من باشید و چه در حال تلاش برای اینکه بتوانید بیشتر صحبت کنید، باید روی این کار، تمرکز کرده و آن را تمرین کنید. من در مورد خودم، خوش‌بینانه به پیشرفتی که داشته‌ام می‌چسبم و مطمئن هستم که اگر برخی از تکنیک‌هایی را که به اشتراک می‌گذارم، با اشتیاق تمرین کنید، می‌توانید یاد بگیرید که شنوندگان و رهبران بهتری شده و ارتباطات مؤثرتری داشته باشید. این کتاب به تشریح عناصری می‌پردازد که حیاتی هستند و به اعتقاد من همه کسانی را که از این عناصر حیاتی تبعیت کنند، به مرحله بعدی در حرفه‌شان می‌برد و یا آن‌ها را در موقعیتی در سازمان یا کسب‌وکار خود قرار می‌دهد که بسیار تأثیرگذار باشند. قدرت، در رهبری آرام است، و من می‌خواهم آنچه را که طی سال‌ها شخصاً و از طریق تعاملات بی‌شمار کوچینگ اجرایی با مراجعان خود به سختی آموخته‌ام، با شما به اشتراک بگذارم تا به شما هم کمک کنم بر ناامنی غلبه کنید و از طریق گوش دادن خوب و برقراری ارتباط قاطعانه، به رهبری اثرگذار تبدیل شوید. فهرست مطالب کتاب رهبری در سکوت نقل‌قول‌هایی در ستایش کتاب حاضر 5 پیشگفتار 7 پیشگفتار مترجمان 11 مقدمه 15 بخش اول – اصالت و آسیب‌پذیری فصل اول: درک رهبری آرام 21 فصل دوم: توسعه با فناوری 31 فصل سوم: با اعتماد شروع کنید 37 فصل چهارم: کنترل کردن افکارتان 47 فصل پنجم: مراقبت از خود 55 بخش دوم – ارتباطات و تعارضات فصل ششم: گوش دادن به دیگران 69 فصل هفتم: برقراری ارتباط قاطعانه 81 فصل هشتم: تنش‌زدایی از تعارض 87 فصل نهم: تمرکز بر شخصیت 99 فصل دهم: همنشینان خود را با دقت انتخاب کنید 105 فصل یازدهم: ایجاد امنیت روانی 111 بخش سوم – اشتیاق و برنامه‌ریزی فصل دوازدهم: خود را به چالش بکشانید 119 فصل سیزدهم: با کمک اشتباهات خود رشد کنید 125 فصل چهاردهم: اقدام کن 131 فصل پانزدهم: زندگی با اشتیاق 137 فصل شانزدهم: رهبری از درون به بیرون 145 نتیجه‌گیری 149 قدردانی 151 درباره نویسنده 155 منابع و مآخذ 157 سخن مولف کتاب ره