اندازه گیری انچه مهم است

نگاهی کلی به کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است در یک روز پاییزی سال ۱۹۹۹، در اتاقی کوچک در منطقه‌ی دره‌ سیلیکون، لحظه‌ای تاریخی شکل گرفت. دو جوان پرشور، لری پیج و سرگئی برین، بنیان‌گذاران شرکت نوپای گوگل، با اشتیاق از ایده‌ موتور جست‌وجوی خود سخن می‌گفتند. در آن زمان، گوگل تنها یک شرکت کوچک با ۴۰ کارمند بود و هنوز راهی طولانی تا تبدیل شدن به غول امروزی‌اش در پیش داشت. در مقابل آن‌ها، جان دوئر، سرمایه‌گذاری باتجربه و نام‌آشنا در دنیای فناوری، حضور داشت. او با ارائه چکی به مبلغ 11.8 میلیون دلار – بزرگ‌ترین سرمایه‌گذاری دوران حرفه‌ای خود – اعتمادش را به این ایده ابراز کرد. اما در همان زمان، پرسشی ذهن او را مشغول کرده بود: این جوانان با ایده‌ای درخشان، چگونه می‌توانند بدون برنامه‌ای مشخص به موفقیت برسند؟ در آن لحظه، جان دوئر تصمیم گرفت سیستمی را که سال‌ها پیش از اندی گروو، مدیر برجسته‌ شرکت اینتل، آموخته بود، به کار گیرد: سیستمی به نام اوکی‌آرOKR  یاObjectives and Key Results  ( اهداف و نتایج کلیدی). این روش، که ریشه‌اش به دهه‌ ۱۹۷۰ و دوران فعالیت او در اینتل بازمی‌گشت، کلیدی بود که او برای هدایت گوگل به سوی موفقیت در نظر داشت. کتاب «اندازه‌گیری آن‌چه مهم است: روایت‌هایی از کاربرد اوکی‌آر در تحول سازمان‌ها» روایت این سفر است؛ داستانی که نشان می‌دهد چگونه یک سیستم ساده اما قدرتمند می‌تواند سازمان‌ها و افراد را به سوی دستاوردهای بزرگ هدایت کند. در این سیستم، یک هدف‌گذاری درست انجام می‌شود، مسیر گام به گام ترسیم شده و حرکت دائم پایش می‌شود تا نه ما و نه کارکنان و نه شرکت از آن منحرف نشویم. کتاب از ۳۶۰ صفحه محتوای ناب و مملو از مثال و تصویر تشکیل شده که در قالب ۲۱ فصل و ۵ پیوست انسجام یافته است. در تمامی این فصول ما با کاربرد و نحوه عملکرد سیستم اهداف و نتایج کلیدی آشنا می‌شویم و جذابیت کتاب در آن است که بسیاری از این فصول به تجربه زیسته و واقعی یک شرکت یا کسب‌و‌کار در کابرد، نقاط قوت و چالش‌های بکارگیری این سیستم آن‌هم به زبان مدیرعامل و روسای همان مجموعه اختصاص دارد. خواننده، هم کاربرد اوکی‌آر را در گوگل بطور دقیق مطالعه می‌کند و هم عملکرد آن در پیتزازوم به ‌عنوان نخستین سیستم تولید روباتیک پیتزا در جهان. هم پای تجربه مدیرعامل یوتیوب می‌نشینیم و هم تلاش منسجم بونو، از بزرگترین ستاره‌های راک دنیا در استفاده از اوکی‌آر برای تغییر فرهنگ و رفع فقر و ایدز در آفریقا. و پیوست‌ها هم دست‌ کمی از اصل کتاب ندارند. یک پیوست کل سیستم اهداف و نتایج کلیدی را بسیار حرفه‌ای خلاصه کرده، یکی دیگر اوکی‌آر واقعی استفاده شده در گوگل را ریز توضیح داده، دیگری مجموعه پرسش‌هایی را برای مدیران ارشد جهت استخدام این سیستم برای کارآمدی بهتر مجموعه زیر نظرشان را دسته‌بندی کرده و همینطور تا آخر… تمام صفحات این کتاب، برای رشد، هدف‌گذاری و پایش آن‌ها، چه شرکتمان کوچک باشد و چه چند ملیتی خواندنی و قابل استفاده است، حتی برای توسعه و رشد شخصی شمای خواننده که می‌خواهی برای خودت اهداف بزرگتری را در زندگی تعیین کنی و دیگر نمی‌خواهی همانند گذشته، در میانه راه آن‌ها را رها کنی. نگاهی عمیق‌تر به کتاب اندازه‌گیری آنچه مهم است اوکی‌آر چیست؟ نقشه‌ای برای دستیابی به اهداف سیستم اوکی‌آر ابزاری است که به افراد و سازمان‌ها امکان می‌دهد اهداف خود را به شکلی روشن و قابل اندازه‌گیری تعریف کنند. فرض کنید شخصی قصد دارد رمانی بنویسد. در این سیستم، ابتدا یک هدف تعیین می‌شود – هدفی که باید الهام‌بخش و جهت‌ساز باشد، برای مثال: «نوشتن یک رمان عاشقانه‌ جذاب تا پایان سال که خوانندگان را مجذوب کند.» این هدف به تنهایی کافی نیست؛ باید با نتایج کلیدی همراه شود، یعنی نتایجی مشخص و قابل سنجش که مسیر تحقق هدف را نشان دهند. این نتایج کلیدی می‌توانند چنین باشند: «نوشتن ۵۰۰۰ کلمه در هر هفته»، «تکمیل طرح کلی داستان تا پایان ماه اول»، و «ارائه‌ نسخه‌ اولیه به ۵ نفر برای دریافت بازخورد تا تابستان». یا اگر فردی بخواهد سلامتی‌اش را بهبود بخشد، می‌تواند هدف خود را این‌گونه تعریف کند: «تقویت جسم تا پایان سال.» سپس نتایج کلیدی را مشخص کند: «ورزش ۳ بار در هفته»، «کاهش ۱ کیلوگرم وزن در هر ماه»، و «دویدن ۵ کیلومتر بدون توقف تا پاییز.» با همین نگاه، می‌توان توان و اثرگذاری اوکی‌آر را در غول‌های بزرگ کسب‌و‌کار و فناوری هم مشاهده کرد. برای مثال، یک هدف تعیین‌شده بر مبنای اوکی‌آر در گوگل این بود «بهبود تجربه کاربری جستجو» آن‌هم با نتایج کلیدی به این شرح: «کاهش زمان بارگذاری صفحه به زیر ۰.۵ ثانیه» و «افزایش نرخ کلیک کاربران به ۲۰٪». این اهداف شفاف و قابل اندازه‌گیری به تیم‌ها اجازه می‌دادند که به‌صورت مستقل اما هم‌راستا با