اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی

صنعت بانکداری در ایران تاریخی چندین هزار ساله دارد و در طول زمان این صنعت در دنیا دچار تغییر و تحولات شگرفی شده است. یکی از این تحولات، بخش‌بندی مشتریان به گروه‌های مختلف و ایجاد دوایر سازمانی متفاوت مانند بانکداری اختصاصی، خرد و شرکتی است که باعث درک بهتر افراد و تطابق محصولات با گروه‌های مختلف شده است. با این بخش‌بندی بانک‌ها متوجه شدند که باید مشتریان حقوقی را از سایر مشتریان متمایز سازند تا بهتر بتوانند به خواسته این دسته از مخاطبین توجه کنند. نویسندگان در کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی نشان می‌دهند که بازوی بانکداری شرکتی، افرادی هستند که آن‌ها را مدیر امور مشتریان می‌نامند. این افراد نقش محوری در موفقیت بانکداری شرکتی دارند و حلقه واسط بانک و شرکت هستند که این ارتباط آن‌ها را مجبور می‌سازد تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و برای ارتباط بهتر و اثربخش‌تر به ابزار مذاکره مجهز گردند. این کتاب از توانمندی‌های مورد نیاز ‌ برای دستیابی به اهداف بانکداری شرکتی سخن می‌گوید. فهرست مطالب کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی مقدمه پیشگفتار نویسندگان فصل اول: بازاریابی خدمات بانکی فصل دوم: بانکداری شرکتی فصل سوم: نقش ارتباطات برای مدیر امور مشتریان فصل چهارم: مذاکره ابزار مدیر امور مشتریان منابع