کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری؛ مفاهیم، استراتژی‌ها و ابزارها» به بررسی دقیق و جامع راهکارهایی برای ایجاد، حفظ و توسعه‌ی روابط بلندمدت با مشتریان می‌پردازه. در دنیای امروز که مشتری‌محوری حرف اول رو می‌زنه، این کتاب نشون می‌ده چطور با کمک فناوری، تحلیل داده و استراتژی‌های بازاریابی هدفمند، می‌شه وفاداری مشتری رو افزایش داد. برای مدیران بازاریابی، دانشجویان مدیریت و صاحبان کسب‌وکار، این کتاب راهنمایی مفید و کاربردیه. مطالبش ترکیبی از تئوری و تجربه‌های واقعی موفق در CRM هست. چرا بعضی مشتریا فقط یه‌بار ازمون خرید می‌کنن؟ شاید چون هنوز ارتباطی باهاشون نساختی — این کتاب دقیقاً یاد می‌ده چطور وفاداری بسازی. CRM فقط نرم‌افزاره؟ یا یه استراتژیه؟ بیشتر از یه نرم‌افزاره! CRM یه نگاه سیستمی برای حفظ و رشد رابطه با مشتریه. چطور می‌تونم بفهمم مشتری‌هام واقعاً راضین یا نه؟ با ابزارهایی که تو کتاب معرفی شده، می‌تونی رفتار و رضایت مشتری رو تحلیل کنی. این کتاب برای کسب‌و‌کارهای کوچیک هم مفیده؟ صددرصد؛ چون ارتباط مؤثر با مشتری، فارغ از اندازه‌ی سازمانه. CRM چه نقشی تو فروش و سوددهی داره؟ نقش کلیدی! چون مشتری وفادار، یعنی خرید تکراری، تبلیغ دهان‌به‌دهان و کاهش هزینه جذب. فهرست کتاب مدیریت ارتباط با مشتری: بخش اول:مدیریت ارتباطات بازاریابی:مبانی نظری بخش دوم:crm استراتژیک بخش سوم:مدیریت ارتباط با مشتری تحلیی بخش چهارم:مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی شما می توانید این اثر را از فروشگاه اینترنتی کتاب مهربان تهیه کنید.