مدیریت لجستیک زنجیره تامین

هدف اوليه هر كسب و كاري برآورده‌سازی نيازهاي مشتريان به بهترين شيوه ممكن است، به نحوي كه بيشينه‌سازی سود را در پي داشته باشد. بر اين اساس، مي‌توان هدف اصلي يك كسب و كار را رضايت مشتريان به عنوان تنها منبع كسب درآمد آن دانست. لازم است كه «آن چيزي كه يك كسب و كار انجام مي‌دهد» با «آن چيزي كه مورد توقع مشتريان است» انطباق و سازگاري كامل داشته باشد تا بدينوسيله حداكثر رضايت مشتريان در قياس با رقبا كسب گردد. همسويي و يك‌راستايي بين توقعات مشتريان و عملكرد كسب و كار تضمين‌كننده رضايت‌مندي هرچه بيشتر مشتريان و در نتيجه سودآوري بيشتر كسب و كار است. با اينحال از آنجاكه رضايت‌مندي مشتريان ابعاد گوناگوني همچون قيمت‌هاي پايين، كيفيت بالا، تحويل سريع، خدمات مناسب و ... دارد، در نتيجه واضح است كه يك كسب و كار واحد، توانايي كسب رضايت همه‌جانبه مشتريان را ندارد. در حقيقت كليه اعضاي دست‌اندركار در تامين، توليد، توزيع و تحويل كالا به مشتري كه همان اعضاي زنجيره تامين هستند در كسب رضايت مشتري داراي نقش موثر و منحصربفرد مي‌باشند. همين موضوع، فلسفه اصلي شكل‌گيري مفهوم زنجيره تامين را نشان مي‌دهد. در حقيقت زنجيره تامين، محصول ديدگاه سيستمي به كسب و كار است. کتاب حاظر رويکردي سيستماتيک جهت طراحي زنجيره تامين، مديريت و يکپارچه سازي حمل و نقل و توليد ارايه مي‌کند. نويسندگان کتاب آقايان باورساکس و کلاس از اساتيد دانشگاه ميشيگان مي‌باشند که پس از فعاليت هاي علمي و صنعتي متعدد اقدام به انتشار اين کتاب نموده اند. با توجه به نياز روز افزون کشور به بهينه سازي در حوزه مديريت و خدمات مترجمين حضور چنين کتابي در فضاي علمي کشور لازم دانسته و سعي در تلاشي هرچند کوچک در راستاي اعتلاي سطح علمي در فضاي صنعتي کشور داشته‌اند.