کنترل و مهار مشتری
فهرست مطالب کتاب کنترل و مهار مشتری پیشگفتار مقدمه فصل اول: مبانی رفتار مصرف کننده فصل دوم: فرهنگ مصرف کننده فصل سوم: نگرشها فصل چهارم: سبک زندگی فصل پنجم: شخصیت مصرف کننده فصل ششم: گروههای مرجع فصل هفتم: تصمیمگیری مصرف کننده فصل هشتم: جنسیت و سن فصل نهم: پاره فرهنگ و طبقه اجتماعی فصل دهم: ادراک مصرف کننده فصل یازدهم: انگیزش مصرف کننده فصل دوازدهم: یادگیر
فروشنده
کتابجم
بیش از ۲۰ هزار فروش موفق با رضایت ۵ ستاره
گارانتی ۳۰ روزه کیفیت کتاب
- ارسال سریع به سراسر کشور
- تضمین اصالت کتاب از ناشر معتبر
- پرداخت امن از درگاه بانکی
مشخصات کتاب
- دستهبندی
- کسبوکار و مالی
- شناسه کالا
- kj-480019
- شابک
- ۹۷۸۹۶۴۴۶۸۸۲۳۲
دیدگاههای کاربران
اگر این کتاب را دوست داری
برد کلونتز ریک کاهلر تد کلونتز
ترجمهی دکتر سعید کریمی پور سریزدی علی رادبن زهرا قربانعلی زاده جانگری
انتشارات ترمه
بهنام ابوترابیان
روزنه
رِی ار. ونکاتارامان و جفری کِی. پینتو
ترجمهی امید خیاط و ابوالفضل ادرسی
روزنه
هسو پلتنر، کریستف مینل، لری لیفر
ترجمهی امید خیاط و روح الله قادری
روزنه
مت اندروز، لنت پریچت، مایکل وولکاک
ترجمهی جعفر خیرخواهان، مسعود درودی
روزنه
کتابهای بیشتر از شرکت چاپ و نشر بازرگانی
مشاهدهی همه
توضیحات
فهرست مطالب کتاب کنترل و مهار مشتری پیشگفتار مقدمه فصل اول: مبانی رفتار مصرف کننده فصل دوم: فرهنگ مصرف کننده فصل سوم: نگرشها فصل چهارم: سبک زندگی فصل پنجم: شخصیت مصرف کننده فصل ششم: گروههای مرجع فصل هفتم: تصمیمگیری مصرف کننده فصل هشتم: جنسیت و سن فصل نهم: پاره فرهنگ و طبقه اجتماعی فصل دهم: ادراک مصرف کننده فصل یازدهم: انگیزش مصرف کننده فصل دوازدهم: یادگیری مصرف کننده فصل سیزدهم: نام و نشان تجاری مصرف کننده فصل چهاردهم: رفتار مصرف کننده و بازار الکترونیکی فصل پانزدهم: 30 فرمان در مشتری مداری فصل شانزدهم: 100 فرمان در مذاکرات تجاری فصل هفدهم: 74 فرمان در بازاریابی و فروش تلفنی فصل هجدهم: 40 فرمان در مدیریت شکایات مشتریان فصل نوزدهم: 75 فرمان در مدیریت ارتباط با مشتریان فصل بیستم: 67 فرمان در فروشندگی حرفهای فصل بیست و یکم: 48 فرمان در مدیریت خشم